Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 april 2026

På AnonSMS strävar vi efter att tillhandahålla en säker och pålitlig global anonym meddelandetjänst. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.

✅När du kan vara berättigad till återbetalning

Vi erbjuder återbetalning inom 30 dagar efter köpet endast om vår tjänst inte fungerar som beskrivet på grund av tekniska problem från vår sida. Behörighet är begränsad till följande fall:

Krediter levererades inte : Du har slutfört en betalning, men krediterna lades inte till ditt kontosaldo inom 24 timmar.

Systemiskt tekniskt fel : Vår gateway eller server upplever ett verifierat tekniskt avbrott som förhindrar att alla meddelanden bearbetas.

Dubbletter avgifter : Ett tekniskt fel i betalningsgatewayen orsakade att du debiterades mer än en gång för samma transaktion.

Krav för återbetalning:

1.Du måste kontakta vårt supportteam och ge oss rimlig tid att lösa det tekniska problemet.
2.Du måste ange nödvändiga uppgifter för utredningen (t.ex. betalningskvitto, målland och tidsstämpel).
3.Ditt konto får inte bryta mot våra användarvillkor (t.ex. skicka otillåtet innehåll).

❌När återbetalningar inte beviljas

För att upprätthålla integriteten i vårt nätverk utfärdar vi inte återbetalningar för:

Utebliven leverans på grund av problem med mottagaren : Meddelandet skickades från vår gateway men nådde inte mottagaren eftersom deras telefon var avstängd, utom räckhåll, har ett inaktivt nummer eller har blockerat anonyma sms.

Ändring av sinne : Du köpte krediter men bestämde dig för att inte använda dem.

Användarmissförståelse : Till exempel, du förväntade dig ett svar men skickade meddelandet som gäst (gästanvändare kan inte ta emot svar) eller så missförstod du anonymitetsfunktionerna.

Policyöverträdelser : Ditt meddelande blockerades av vårt system eller lokala operatörer eftersom det innehöll trakasserier, hot, bedrägerier eller annat innehåll som bryter mot våra användarvillkor.

Delvis användning : Om du köpte ett kreditpaket och redan har skickat meddelanden med en del av dessa krediter, återbetalas inte det återstående saldot.

🔁Särskilt meddelande:

Vi erbjuder två modeller (betala per användning och prenumeration)

Ingen prenumerationsmodell

Vi använder oss av en "betala per användning"-modell. Därför accepterar vi inte återbetalningsförfrågningar baserade på "återstående oanvända krediter".

Prenumerationer och automatisk förnyelse

Om tjänsten du har köpt inkluderar en prenumerationskomponent:

Om du inte aktivt säger upp prenumerationen förnyas den automatiskt.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration via "Kontoinställningar".

När en förnyelsebetalning har behandlats kommer vi inte att utfärda någon återbetalning.

🛠️Hur man begär återbetalning

Om du tror att du är berättigad till återbetalning, följ dessa steg:

Maila oss: Kontakt support@anonsms.com .

Inkludera detaljer:

E-postadressen som användes för köpet eller order-ID.
En skärmdump av din betalningsbekräftelse.
En kort beskrivning av det tekniska problemet (t.ex. saknade eftertexter eller felmeddelanden). Vänligen inkludera inte känsligt innehåll i dina meddelanden.

Bearbetning: Vårt team kommer att granska din begäran inom två arbetsdagar. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

⚠️Missbruk och återkrav

Vi övervakar missbruk av återbetalningar och bedrägligt beteende. Att initiera en chargeback utan att först kontakta vårt supportteam kan leda till att ditt konto och din betalningsinformation stängs av permanent från vår plattform.