Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 april 2026

På AnonSMS strävar vi efter att tillhandahålla en säker och pålitlig global anonym meddelandetjänst. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.

✅När du kan vara berättigad till återbetalning

Om ett serviceproblem orsakas av ett tekniskt problem från vår sida måste användare skicka in en återbetalningsbegäran inom 14 dagar efter betalning. Vårt team kommer att behandla återbetalningsbegäran inom 14 dagar.

Krediter levererades inte : Du har slutfört en betalning, men krediterna lades inte till ditt kontosaldo inom 24 timmar.

Systemiskt tekniskt fel : Vår gateway eller server upplever ett verifierat tekniskt avbrott som förhindrar att alla meddelanden bearbetas.

Dubbletter avgifter : Ett tekniskt fel i betalningsgatewayen orsakade att du debiterades mer än en gång för samma transaktion.

Krav för återbetalning:

1. Du måste kontakta vårt supportteam och ge oss rimlig tid att lösa det tekniska problemet.
2. Du måste tillhandahålla nödvändig information för utredningen (t.ex. betalningskvitto, målland och tidsstämpel).
3. Ditt konto får inte bryta mot våra användarvillkor (t.ex. skicka otillåtet innehåll).

❌När återbetalningar inte beviljas

För att upprätthålla integriteten i vårt nätverk utfärdar vi inte återbetalningar för:

Utebliven leverans på grund av problem med mottagaren : Meddelandet skickades från vår gateway men nådde inte mottagaren eftersom deras telefon var avstängd, utom räckhåll, har ett inaktivt nummer eller har blockerat anonyma sms.

Ändring av sinne : Du köpte krediter men bestämde dig för att inte använda dem.

Användarmissförståelse : Till exempel, du förväntade dig ett svar men skickade meddelandet som gäst (gästanvändare kan inte ta emot svar) eller så missförstod du anonymitetsfunktionerna.

Policyöverträdelser : Ditt meddelande blockerades av vårt system eller lokala operatörer eftersom det innehöll trakasserier, hot, bedrägerier eller annat innehåll som bryter mot våra användarvillkor.

Delvis användning : Om du köpte ett kreditpaket och redan har skickat meddelanden med en del av dessa krediter, återbetalas inte det återstående saldot.

🔁Särskilt meddelande:

Vi erbjuder två betalningsalternativ: Betala per användning och prenumeration. Du kan köpa både betalningskrediter och en prenumeration samtidigt.

Betala per användning

Om du väljer alternativet Betala per användning och har använt krediter accepterar vi inte återbetalningsförfrågningar för återstående eller oanvända krediter.

Prenumerationer

Om du väljer en prenumerationsplan:

1. Du kan när som helst avsluta din prenumeration via kontoinställningarna. Observera att om du avslutar din prenumeration kommer eventuella återstående krediter som är kopplade till prenumerationen att försvinna.

2. Om du inte säger upp din prenumeration före slutet av den aktuella faktureringsperioden förnyas din prenumeration automatiskt.

3. Återbetalningsbegäran för automatiskt förnyade prenumerationer måste skickas in inom 14 dagar efter förnyelsebetalningen. Återbetalningsbegäran som skickas in efter denna 14-dagarsperiod är inte berättigad till återbetalning.

Om du köper både Pay-as-you-go-krediter och en prenumeration fortsätter återbetalningsvillkoren ovan att gälla för varje respektive köp.

🛠️Hur man begär återbetalning

Om du tror att du är berättigad till återbetalning, följ dessa steg:

Maila oss: Kontakt 1 "> support@anonsms.com .

Inkludera detaljer:

E-postadressen som användes för köpet eller order-ID.
En skärmdump av din betalningsbekräftelse.
En kort beskrivning av det tekniska problemet (t.ex. saknade eftertexter eller felmeddelanden). Vänligen inkludera inte känsligt innehåll i dina meddelanden.

Bearbetning: Vårt team kommer att behandla din återbetalningsbegäran inom 14 dagar efter att vi mottagit den. Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.

⚠️Missbruk och återkrav

Vi övervakar missbruk av återbetalningar och bedrägligt beteende. Att initiera en chargeback utan att först kontakta vårt supportteam kan leda till att ditt konto och din betalningsinformation stängs av permanent från vår plattform.