Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 17 Nisan 2026

AnonSMS olarak, güvenli ve güvenilir bir küresel anonim mesajlaşma hizmeti sunmaya kararlıyız. Lütfen satın alma işleminden önce bu İade Politikasını dikkatlice okuyun.

✅Ne Zaman Para İadesi Almaya Hak Kazanabilirsiniz?

Yalnızca, hizmetimiz teknik sorunlardan kaynaklanıyorsa ve bu nedenle açıklanan şekilde çalışmazsa, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi yapıyoruz. İade hakkı aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

Krediler Teslim Edilmedi : Ödeme işlemini başarıyla tamamladınız, ancak tutar 24 saat içinde hesap bakiyenize eklenmedi.

Sistemik Teknik Arıza : Ağ geçidimizde veya sunucumuzda, tüm mesajların işlenmesini engelleyen doğrulanmış bir teknik arıza yaşanmaktadır.

Çifte Ücretler : Ödeme sistemindeki teknik bir hata nedeniyle aynı işlem için birden fazla ücretlendirme yapılmıştır.

Para iadesi için gerekenler:

1.Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve teknik sorunu çözmemiz için bize makul bir süre tanıyın.
2.Soruşturma için gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir (örneğin, ödeme makbuzu, hedef ülke ve zaman damgası).
3.Hesabınızın Hizmet Şartlarımızı ihlal etmemesi gerekir (örneğin, yasaklı içerik göndermek).

❌Para İadesi Yapılmadığında

Ağımızın bütünlüğünü korumak amacıyla, aşağıdaki durumlarda para iadesi yapmıyoruz:

Alıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle teslimat gerçekleşmedi. : Mesaj, ağ geçidimizden başarıyla gönderildi ancak alıcının telefonu kapalı olduğu, kapsama alanı dışında olduğu, numarasının aktif olmadığı veya anonim mesajları engellediği için alıcıya ulaşamadı.

Fikir Değişikliği : Kredi satın aldınız ancak kullanmamaya karar verdiniz.

Kullanıcı Yanlış Anlaması : Örneğin, bir yanıt bekliyordunuz ancak mesajı misafir olarak gönderdiniz (Misafir kullanıcılar yanıt alamaz) veya anonimlik özelliklerini yanlış anladınız.

Politika İhlalleri : Mesajınız, taciz, tehdit, dolandırıcılık veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden herhangi bir içerik barındırdığı gerekçesiyle sistemimiz veya yerel operatörler tarafından engellenmiştir.

Kısmi Kullanım : Eğer bir kredi paketi satın aldıysanız ve bu kredilerin bir kısmını kullanarak zaten başarılı bir şekilde mesaj gönderdiyseniz, kalan bakiye iade edilmez.

🔁Özel Duyuru:

İki model sunuyoruz (Kullandıkça Öde ve Abonelik).

Abonelik modeli yok

"Öde ve kullan" modeliyle çalışıyoruz. Bu nedenle, "kullanılmayan bakiyeler" gerekçesiyle iade taleplerini kabul etmiyoruz.

Abonelikler ve Otomatik Yenileme

Satın aldığınız hizmet abonelik bileşeni içeriyorsa:

Aktif olarak iptal etmediğiniz sürece abonelik hizmeti otomatik olarak yenilenecektir.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman "Hesap Ayarları" bölümünden iptal edebilirsiniz.

Yenileme ödemesi başarıyla işlendikten sonra, para iadesi yapılmayacaktır.

🛠️Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

Para iadesi almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:

Bize e-posta gönderin: İletişim support@anonsms.com .

Ayrıntıları Dahil Et:

Satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi veya Sipariş Kimliği.
Ödeme onayınızın ekran görüntüsü.
Teknik soruna dair kısa bir açıklama (örneğin, eksik krediler veya hata mesajları). Lütfen mesajlarınızın hassas içeriğini eklemeyin.

İşleme: Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde inceleyecektir. Onaylanması durumunda, geri ödeme 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

⚠️Suistimal ve Geri Ödemeler

Para iadesi suistimalini ve dolandırıcılık davranışlarını izliyoruz. Destek ekibimizle önceden iletişime geçmeden para iadesi talebinde bulunmanız, hesabınızın ve ödeme bilgilerinizin platformumuzdan kalıcı olarak yasaklanmasına neden olabilir.