Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 17 Nisan 2026

AnonSMS olarak, güvenli ve güvenilir bir küresel anonim mesajlaşma hizmeti sunmaya kararlıyız. Lütfen satın alma işleminden önce bu İade Politikasını dikkatlice okuyun.

✅Ne Zaman Para İadesi Almaya Hak Kazanabilirsiniz?

Hizmetle ilgili bir sorun bizim tarafımızdaki teknik bir problemden kaynaklanıyorsa, kullanıcılar ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmalıdır. Ekibimiz iade talebini 14 gün içinde işleme alacaktır.

Krediler Teslim Edilmedi : Ödeme işlemini başarıyla tamamladınız, ancak tutar 24 saat içinde hesap bakiyenize eklenmedi.

Sistemik Teknik Arıza : Ağ geçidimizde veya sunucumuzda, tüm mesajların işlenmesini engelleyen doğrulanmış bir teknik arıza yaşanmaktadır.

Çifte Ücretler : Ödeme sistemindeki teknik bir hata nedeniyle aynı işlem için birden fazla ücretlendirme yapılmıştır.

Para iadesi için gerekenler:

1. Destek ekibimizle iletişime geçmeli ve teknik sorunu çözmemiz için bize makul bir süre tanımalısınız.
2. Soruşturma için gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir (örneğin, ödeme makbuzu, hedef ülke ve zaman damgası).
3. Hesabınız Hizmet Şartlarımızı ihlal etmemelidir (örneğin, yasaklı içerik göndermek).

❌Para İadesi Yapılmadığında

Ağımızın bütünlüğünü korumak amacıyla, aşağıdaki durumlarda para iadesi yapmıyoruz:

Alıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle teslimat gerçekleşmedi. : Mesaj, ağ geçidimizden başarıyla gönderildi ancak alıcının telefonu kapalı olduğu, kapsama alanı dışında olduğu, numarasının aktif olmadığı veya anonim mesajları engellediği için alıcıya ulaşamadı.

Fikir Değişikliği : Kredi satın aldınız ancak kullanmamaya karar verdiniz.

Kullanıcı Yanlış Anlaması : Örneğin, bir yanıt bekliyordunuz ancak mesajı misafir olarak gönderdiniz (Misafir kullanıcılar yanıt alamaz) veya anonimlik özelliklerini yanlış anladınız.

Politika İhlalleri : Mesajınız, taciz, tehdit, dolandırıcılık veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden herhangi bir içerik barındırdığı gerekçesiyle sistemimiz veya yerel operatörler tarafından engellenmiştir.

Kısmi Kullanım : Eğer bir kredi paketi satın aldıysanız ve bu kredilerin bir kısmını kullanarak zaten başarılı bir şekilde mesaj gönderdiyseniz, kalan bakiye iade edilmez.

🔁Özel Duyuru:

İki ödeme seçeneği sunuyoruz: Kullandıkça Öde ve Abonelik. Hem kullandıkça öde kredilerini hem de aboneliği aynı anda satın alabilirsiniz.

Kullandıkça öde

Eğer "Kullandıkça Öde" seçeneğini tercih ettiyseniz ve kredi kullandıysanız, kalan veya kullanılmamış krediler için geri ödeme taleplerini kabul etmiyoruz.

Abonelikler

Abonelik planı seçerseniz:

1. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesap Ayarları üzerinden iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, abonelikle ilişkili kalan tüm kredilerin silineceğini lütfen unutmayın.

2. Mevcut faturalama dönemi sona ermeden aboneliğinizi iptal etmediğiniz takdirde, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir.

3. Otomatik olarak yenilenen abonelikler için iade talepleri, yenileme ödemesinin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu 14 günlük süreden sonra yapılan iade talepleri için geri ödeme yapılmayacaktır.

Hem ön ödemeli kredi hem de abonelik satın almanız durumunda, yukarıdaki iade koşulları her iki satın alma işlemi için de geçerli olmaya devam edecektir.

🛠️Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

Para iadesi almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:

Bize E-posta Gönderin: İletişim 1 "> support@anonsms.com .

Ayrıntıları Dahil Et:

Satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi veya Sipariş Kimliği.
Ödeme onayınızın ekran görüntüsü.
Teknik soruna dair kısa bir açıklama (örneğin, eksik krediler veya hata mesajları). Lütfen mesajlarınızın hassas içeriğini eklemeyin.

İşleme: Ekibimiz, talebinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi işleme alacaktır. Onaylandığı takdirde, iade tutarı orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

⚠️Suistimal ve Geri Ödemeler

Para iadesi suistimalini ve dolandırıcılık davranışlarını izliyoruz. Destek ekibimizle önceden iletişime geçmeden para iadesi talebinde bulunmanız, hesabınızın ve ödeme bilgilerinizin platformumuzdan kalıcı olarak yasaklanmasına neden olabilir.