Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 17 kwietnia 2026 r.

W AnonSMS dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną i niezawodną, globalną usługę anonimowych wiadomości. Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów.

✅Kiedy możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy

Jeśli problem z usługą wynika z problemu technicznego po naszej stronie, użytkownicy muszą złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty dokonania płatności. Nasz zespół rozpatrzy wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Kredyty nie zostały dostarczone : Pomyślnie dokonałeś płatności, ale środki nie zostały dodane do salda Twojego konta w ciągu 24 godzin.

Awaria techniczna systemu : Nasza brama lub serwer uległy awarii technicznej, która uniemożliwia przetwarzanie wszelkich wiadomości.

Podwójne opłaty : Błąd techniczny w bramce płatniczej spowodował, że za tę samą transakcję pobrano od Ciebie opłatę więcej niż jeden raz.

Wymagania dotyczące zwrotu:

1. Musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia i dać nam rozsądną szansę na rozwiązanie problemu technicznego.
2. Musisz podać szczegóły niezbędne do przeprowadzenia dochodzenia (np. potwierdzenie płatności, kraj docelowy i znacznik czasu).
3. Twoje konto nie może naruszać naszych Warunków korzystania z usługi (np. nie może przesyłać zabronionych treści).

❌Kiedy zwroty nie są przyznawane

Aby zachować integralność naszej sieci, nie zwracamy pieniędzy za:

Niedostarczenie z powodu problemów z odbiorcą : Wiadomość została pomyślnie wysłana z naszej bramki, ale nie dotarła do odbiorcy, ponieważ jego telefon był wyłączony, znajdował się poza zasięgiem, miał nieaktywny numer lub zablokował możliwość odbierania anonimowych wiadomości tekstowych.

Zmiana zdania : Zakupiłeś kredyty, ale zdecydowałeś się ich nie wykorzystać.

Nieporozumienie użytkownika : Na przykład spodziewałeś się odpowiedzi, ale wysłałeś wiadomość jako gość (użytkownicy będący gośćmi nie mogą otrzymywać odpowiedzi) lub źle zrozumiałeś funkcje anonimowości.

Naruszenia zasad : Twoja wiadomość została zablokowana przez nasz system lub lokalnych operatorów z powodu treści nękających, gróźb, oszustw lub naruszających nasze Warunki korzystania z usługi.

Częściowe wykorzystanie : Jeśli kupiłeś pakiet kredytów i wysłałeś już wiadomości, wykorzystując część z nich, pozostała kwota nie podlega zwrotowi.

🔁Uwaga specjalna:

Oferujemy dwie opcje płatności: Pay-as-you-go i Subskrypcja. Możesz jednocześnie zakupić zarówno środki Pay-as-you-go, jak i subskrypcję.

Płać za zużycie

Jeśli wybierzesz opcję „Płać zgodnie z użytkowaniem” i wykorzystałeś już przyznane środki, nie przyjmujemy wniosków o zwrot pieniędzy za pozostałe lub niewykorzystane środki.

Subskrypcje

Jeśli wybierzesz plan subskrypcji:

1. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawieniach konta. Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji spowoduje usunięcie wszelkich pozostałych środków powiązanych z subskrypcją.

2. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, zostanie ona automatycznie odnowiona.

3. Wnioski o zwrot kosztów za subskrypcje odnawiane automatycznie należy składać w ciągu 14 dni od daty dokonania płatności za odnowienie. Wnioski o zwrot kosztów złożone po upływie tego terminu nie będą uprawniały do zwrotu.

Jeśli zakupisz zarówno środki na kartę, jak i subskrypcję, powyższe warunki zwrotu będą nadal obowiązywać dla każdego zakupu.

🛠️Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot pieniędzy, wykonaj następujące czynności:

Napisz do nas: Kontakt 1 "> support@anonsms.com .

Uwzględnij szczegóły:

Adres e-mail użyty do zakupu lub numer zamówienia.
Zrzut ekranu potwierdzenia płatności.
Krótki opis problemu technicznego (np. brak napisów końcowych lub komunikaty o błędach). Prosimy nie umieszczać w wiadomościach treści wrażliwych.

Przetwarzanie: Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności.

⚠️Nadużycia i obciążenia zwrotne

Monitorujemy nadużycia w zakresie zwrotów i oszustwa. Zainicjowanie zwrotu bez uprzedniego kontaktu z naszym zespołem wsparcia może skutkować trwałym zablokowaniem Twojego konta i danych płatniczych na naszej platformie.