Hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 17. huhtikuuta 2026

AnonSMS:llä olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ja luotettavan maailmanlaajuisen anonyymin viestipalvelun. Luethan nämä hyvitysehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

✅Milloin saatat olla oikeutettu hyvitykseen

Tarjoamme hyvityksiä 30 päivän kuluessa ostoksesta vain, jos palvelumme ei toimi kuvatulla tavalla teknisten ongelmien vuoksi meidän puoleltamme. Oikeus hyvitykseen rajoittuu seuraaviin tapauksiin:

Krediittejä ei toimitettu : Suoritit maksun onnistuneesti, mutta hyvityksiä ei lisätty tilisi saldoon 24 tunnin kuluessa.

Systeeminen tekninen vika : Yhdyskäytävässämme tai palvelimellamme on vahvistettu tekninen käyttökatkos, joka estää kaikkien viestien käsittelyn.

Kaksoismaksut : Maksuportaalin tekninen virhe aiheutti veloituksen samasta tapahtumasta useammin kuin kerran.

Hyvityksen vaatimukset:

1.Sinun on otettava yhteyttä tukitiimiimme ja annettava meille kohtuullinen aika ratkaista tekninen ongelma.
2.Sinun on annettava tarvittavat tiedot tutkimusta varten (esim. maksukuitti, kohdemaa ja aikaleima).
3.Tilisi ei saa rikkoa käyttöehtojamme (esim. lähettää kiellettyä sisältöä).

❌Milloin hyvityksiä ei myönnetä

Verkostomme eheyden ylläpitämiseksi emme hyvitä seuraavia:

Toimitus epäonnistui vastaanottajan ongelmien vuoksi : Viesti lähetettiin onnistuneesti yhdyskäytävästämme, mutta se ei tavoittanut vastaanottajaa, koska heidän puhelimensa oli pois päältä, kuuluvuusalueen ulkopuolella, numero ei ollut aktiivinen tai nimettömät tekstiviestit oli estetty.

Mielenmuutos : Ostit krediittejä, mutta päätit olla käyttämättä niitä.

Käyttäjän väärinkäsitys : Olet esimerkiksi odottanut vastausta, mutta lähetit viestin vieraana (vierailijakäyttäjät eivät voi vastaanottaa vastauksia) tai olet ymmärtänyt nimettömyysominaisuudet väärin.

Käytäntörikkomukset : Järjestelmämme tai paikalliset operaattorit estivät viestisi, koska se sisälsi häirintää, uhkauksia, huijauksia tai muuta sisältöä, joka rikkoo palveluehtojamme.

Osittainen käyttö : Jos olet ostanut krediittipaketin ja olet jo lähettänyt viestejä onnistuneesti käyttämällä osan näistä krediiteistä, jäljelle jäävää saldoa ei palauteta.

🔁Erityishuomautus:

Tarjoamme kaksi mallia (maksu käytön mukaan ja tilaus)

Ei tilausmallia

Toimimme "maksa käytön mukaan" -mallilla. Siksi emme hyväksy hyvityspyyntöjä "jäljellä olevien käyttämättömien krediittien" perusteella.

Tilaukset ja automaattinen uusiminen

Jos ostamaasi palveluun sisältyy tilauskomponentti:

Ellet aktiivisesti peruuta tilausta, tilauspalvelu uusitaan automaattisesti.

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa "Tiliasetukset"-kohdassa.

Kun uusimismaksu on käsitelty onnistuneesti, emme palauta maksua.

🛠️Kuinka pyytää hyvitystä

Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen, toimi seuraavasti:

Lähetä meille sähköpostia: Ota yhteyttä support@anonsms.com .

Sisällytä tiedot:

Ostohetkellä käytetty sähköpostiosoite tai tilaustunnus.
Kuvakaappaus maksuvahvistuksestasi.
Lyhyt kuvaus teknisestä ongelmasta (esim. puuttuvat tekijätiedot tai virheilmoitukset). Älä sisällytä viestiesi arkaluontoista sisältöä.

Käsittely: Tiimimme tarkistaa pyyntösi kahden arkipäivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.

⚠️Väärinkäyttö ja takaisinperinnät

Seuraamme hyvitysten väärinkäyttöä ja vilpillistä toimintaa. Hyvityksen aloittaminen ottamatta ensin yhteyttä tukitiimiimme voi johtaa tilisi ja maksutietojesi pysyvään sulkemiseen alustaltamme.