Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 april 2026

Bij AnonSMS zetten we ons in voor het leveren van een veilige en betrouwbare wereldwijde anonieme berichtenservice. Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

✅Wanneer u mogelijk in aanmerking komt voor een terugbetaling

Als een serviceprobleem wordt veroorzaakt door een technisch probleem aan onze kant, moeten gebruikers binnen 14 dagen na betaling een terugbetalingsverzoek indienen. Ons team zal het terugbetalingsverzoek binnen 14 dagen verwerken.

Credits niet geleverd : Je hebt een betaling succesvol afgerond, maar de tegoeden zijn niet binnen 24 uur aan je accountsaldo toegevoegd.

Systematische technische storing : Onze gateway of server ondervindt een geverifieerde technische storing waardoor alle berichten niet verwerkt kunnen worden.

Dubbele kosten : Door een technische fout in de betaalprovider zijn er meerdere keren kosten in rekening gebracht voor dezelfde transactie.

Voorwaarden voor terugbetaling:

1. U dient contact op te nemen met ons supportteam en ons een redelijke gelegenheid te geven om het technische probleem op te lossen.
2. U dient de benodigde gegevens voor het onderzoek te verstrekken (bijv. betalingsbewijs, land van bestemming en tijdstempel).
3. Uw account mag onze Servicevoorwaarden niet schenden (bijvoorbeeld door het verzenden van verboden inhoud).

❌Wanneer terugbetalingen niet worden verleend

Om de integriteit van ons netwerk te waarborgen, geven wij geen restitutie voor:

Niet bezorgd vanwege problemen bij de ontvanger : Het bericht is succesvol verzonden vanaf onze gateway, maar heeft de ontvanger niet bereikt omdat diens telefoon was uitgeschakeld, buiten bereik was, een inactief nummer heeft of anonieme berichten heeft geblokkeerd.

Van gedachten veranderen : Je hebt credits gekocht, maar besloten ze niet te gebruiken.

Misverstand van de gebruiker : U verwachtte bijvoorbeeld een antwoord, maar verstuurde het bericht als gast (gastgebruikers kunnen geen antwoorden ontvangen), of u begreep de anonimiteitsinstellingen verkeerd.

Beleidsschendingen : Uw bericht is door ons systeem of lokale providers geblokkeerd omdat het intimidatie, bedreigingen, oplichting of andere inhoud bevatte die in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden.

Gedeeltelijk gebruik : Als u een creditbundel hebt gekocht en al succesvol berichten hebt verzonden met een deel van die credits, is het resterende saldo niet-restitueerbaar.

🔁Speciale mededeling:

We bieden twee betaalopties: betalen per gebruik en een abonnement. Je kunt zowel tegoed voor betalen per gebruik als een abonnement tegelijkertijd aanschaffen.

Betalen per gebruik

Als u kiest voor de optie 'Betalen per gebruik' en uw tegoed heeft verbruikt, accepteren wij geen verzoeken om terugbetaling voor resterend of ongebruikt tegoed.

Abonnementen

Als u voor een abonnement kiest:

1. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via de accountinstellingen. Houd er rekening mee dat bij annulering van uw abonnement alle resterende tegoeden die aan het abonnement zijn gekoppeld, komen te vervallen.

2. Tenzij u uw abonnement vóór het einde van de huidige factureringsperiode opzegt, wordt uw abonnement automatisch verlengd.

3. Verzoeken om terugbetaling voor automatisch verlengde abonnementen moeten binnen 14 dagen na de verlengingsbetaling worden ingediend. Verzoeken om terugbetaling die na deze periode van 14 dagen worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Als u zowel tegoed voor eenmalige aankopen als een abonnement aanschaft, blijven de bovenstaande terugbetalingsvoorwaarden van toepassing op beide aankopen.

🛠️Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Als u denkt dat u recht heeft op een terugbetaling, volg dan deze stappen:

Neem contact met ons op via e-mail: Contact 1 "> support@anonsms.com .

Voeg details toe:

Het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt of het ordernummer.
Een schermafbeelding van uw betalingsbevestiging.
Geef een korte beschrijving van het technische probleem (bijv. ontbrekende credits of foutmeldingen). Vermeld geen gevoelige informatie in uw berichten.

Verwerking: Ons team verwerkt uw terugbetalingsverzoek binnen 14 dagen na ontvangst. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️Misbruik en terugboekingen

Wij houden misbruik van terugbetalingen en frauduleus gedrag in de gaten. Het initiëren van een terugboeking zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice kan leiden tot een permanente blokkering van uw account en uw betaalgegevens op ons platform.