política de privacidad
En Anonsms, nos tomamos muy en serio su privacidad. Entendemos que los usuarios eligen nuestros servicios porque valoran la comunicación privada y discreta. Esta Política de Privacidad explica cómo Anonsms («Anonsms», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Nuestro compromiso con la privacidad
La privacidad es fundamental para nuestro servicio.
Nos comprometemos a recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar nuestros servicios.
Nuestros principios de privacidad incluyen:
● Recopilamos información únicamente cuando existe una razón comercial o legal legítima para hacerlo.
● No vendemos su información personal.
● No alquilamos ni vendemos su información personal a anunciantes ni a intermediarios de datos.
● No utilizamos el contenido de los mensajes para crear perfiles publicitarios o de comportamiento.
● Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.
● Conservamos la información solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.
● Respetamos los derechos de privacidad aplicables, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión o control de la información personal cuando así lo exija la ley.
Anonsms está diseñado para facilitar la comunicación privada. Sin embargo, la comunicación privada o anónima no implica que no se procese ni se conserve ninguna información. Podemos procesar información limitada cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, mantener la seguridad, prevenir el fraude o el abuso, resolver disputas, hacer cumplir nuestras políticas o cumplir con las obligaciones legales aplicables.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información directamente de usted, automáticamente a través del uso que usted haga de nuestro sitio web y nuestros servicios, o de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
2.1 Información que usted proporciona
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, es posible que nos proporcione la siguiente información:
Información del contacto
Esto puede incluir:
● Dirección de correo electrónico
● Otra información que proporcione al contactar con el servicio de atención al cliente
Información del destinatario
Para entregar un mensaje, podemos procesar:
● El número de teléfono del destinatario
● Información del país o región asociada al número de teléfono
Información del mensaje
Podemos procesar el contenido de los mensajes enviados a través de nuestro servicio cuando sea necesario para proporcionar, transmitir y respaldar el servicio solicitado.
La información relacionada con los mensajes no se utiliza para crear perfiles publicitarios ni perfiles de comportamiento sobre los usuarios.
Información de la cuenta
Si crea una cuenta, podemos recopilar la información necesaria para crear y administrar su cuenta, como por ejemplo:
● Dirección de correo electrónico
● Credenciales de inicio de sesión o información de autenticación
● Preferencias de cuenta
● Historial de servicio y transacciones
Información de atención al cliente
Si se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
● Tu información de contacto
● El contenido de su comunicación
● Información que usted proporciona voluntariamente para ayudarnos a resolver su solicitud.
Por favor, no envíe información personal sensible innecesaria al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestros servicios, cierta información técnica podrá recopilarse automáticamente.
Esto puede incluir:
● Dirección IP
● Tipo y versión del navegador
● Tipo de dispositivo
● Sistema operativo
● Preferencias de idioma
● Ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP
● Páginas visitadas
● URLs de referencia
● Fecha y hora de acceso
● Información sobre el uso del servicio
● Información sobre cookies y tecnologías similares
● Información sobre seguridad y prevención del fraude
Utilizamos esta información para operar, proteger, analizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
4. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Para prestar nuestros servicios
Utilizamos la información para:
● Procesar sus solicitudes
● Entregar mensajes
● Brindar soporte al cliente
● Administrar cuentas de usuario
● Procesar transacciones
● Comunicarnos con usted en relación con el uso que usted hace de nuestros servicios.
Para mantener la seguridad
Podemos utilizar la información para:
● Detectar y prevenir el fraude
● Detectar spam y actividades abusivas
● Evitar el acceso no autorizado
● Proteger a los usuarios y nuestra plataforma
● Investigar presuntas violaciones de nuestras políticas.
● Proteger nuestros derechos e intereses legales
Para mejorar nuestros servicios
Podemos utilizar información agregada o anonimizada para:
● Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.
● Mejorar el rendimiento del sitio web
● Mejorar la experiencia del usuario
● Identificar problemas técnicos
● Desarrollar y mejorar nuestros servicios
Para cumplir con las obligaciones legales
Podemos procesar o conservar información cuando sea necesario para:
● Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
● Responder a solicitudes legales válidas
● Proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de los usuarios, terceros y Anonsms.
● Resolver disputas
● Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otras políticas.
5. Cómo no utilizamos su información
Creemos que los usuarios deben comprender no solo cómo se puede utilizar la información, sino también cómo no se utiliza.
Nosotros no:
● Vender su información personal.
● Alquilar o intercambiar su información personal con anunciantes o intermediarios de datos.
● Utilice el contenido de los mensajes para crear perfiles publicitarios sobre usted.
● Utilizar intencionadamente su información personal para publicidad conductual basada en el contenido del mensaje.
● Divulgar públicamente su información personal, excepto según lo descrito en esta Política de Privacidad o lo exija la ley aplicable.
6. Privacidad de los mensajes
Entendemos que la privacidad es especialmente importante al utilizar servicios de mensajería.
La información relacionada con los mensajes podrá ser procesada cuando sea necesario para proporcionar y respaldar el servicio que usted solicita.
Nuestro objetivo es limitar el acceso a la información relacionada con los mensajes a los sistemas, el personal y los proveedores de servicios autorizados que tengan una necesidad legítima de acceder a dicha información para fines tales como:
● Entrega de mensajes
● Mantener la funcionalidad técnica
● Investigar fraudes o abusos
● Responder a las solicitudes de soporte al cliente
● Resolución de disputas
● Cumplir con las obligaciones legales aplicables
No utilizamos el contenido de los mensajes para crear perfiles publicitarios sobre los usuarios.
Debe tener en cuenta que las comunicaciones electrónicas pueden involucrar redes de telecomunicaciones, proveedores de servicios y proveedores de infraestructura de terceros. Si bien tomamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control, no podemos garantizar la seguridad de las redes o sistemas de terceros que están fuera de nuestro control.
7. Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
● Prestar nuestros servicios
● Mantener la seguridad
● Prevenir el fraude y el abuso
● Resolver disputas
● Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales o reglamentarias.
● Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas
Las diferentes categorías de información pueden tener diferentes períodos de retención.
Por ejemplo:
● La información de la cuenta podrá conservarse mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable posterior.
● La información de las transacciones podrá conservarse durante el período requerido por las obligaciones financieras, contables o fiscales aplicables.
● La información de seguridad y prevención de fraude podrá conservarse durante un período limitado necesario para proteger nuestros servicios.
● La información relacionada con los mensajes solo debe conservarse durante el período razonablemente necesario para prestar el servicio, investigar abusos, resolver disputas o cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o la destruiremos de forma segura de conformidad con las leyes aplicables y nuestras prácticas internas de retención de datos.
8. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal.
Sin embargo, podemos compartir información limitada con terceros cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestros servicios.
8.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
Estos pueden incluir proveedores de:
● Procesamiento de pagos
● Infraestructura de telecomunicaciones y mensajería
● Alojamiento en la nube
● Servicios de seguridad
● Prevención del fraude
● Analítica
● Atención al cliente
● Infraestructura técnica
Estos proveedores de servicios solo podrán procesar la información en la medida necesaria para prestarnos servicios y con sujeción a las obligaciones contractuales o legales pertinentes, cuando corresponda.
8.2 Requisitos legales
Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:
● Cumplir con las leyes aplicables
● Responder a solicitudes válidas y legalmente exigibles de autoridades gubernamentales o tribunales.
● Proteger la seguridad o los derechos de las personas
● Prevenir el fraude, el abuso o la actividad ilegal.
● Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios
● Hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otros acuerdos
Cuando la ley lo permita y sea razonablemente apropiado, podremos revisar las solicitudes de información y procurar limitar la divulgación a la información que sea relevante y legalmente requerida.
8.3 Transferencias de empresas
Si Anonsms participa en una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o transacción comercial similar, la información podrá transferirse como parte de dicha transacción, con sujeción a las leyes aplicables.
9. Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de crédito ni información completa de tarjetas de pago en nuestros propios servidores, a menos que sea específicamente necesario para un servicio en particular y lo permita la legislación aplicable.
Los proveedores de servicios de pago procesan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, prácticas de seguridad y obligaciones legales.
Podemos conservar información limitada sobre las transacciones necesaria para fines tales como:
● Confirmación de pagos
● Brindar soporte al cliente
● Prevención del fraude
● Mantener registros financieros
● Cumplir con las obligaciones fiscales o contables
10. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web.
Las cookies pueden utilizarse para fines tales como:
● Recordar las preferencias del usuario
● Mantenimiento de la funcionalidad del sitio web
● Comprender el uso del sitio web
● Mejora del rendimiento
● Detección de amenazas a la seguridad y actividades fraudulentas
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, es posible que tenga opciones para administrar o rechazar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestras herramientas de consentimiento de cookies.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies .
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
11. Analítica
Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y nuestros servicios.
La información analítica puede incluir información como:
● Páginas visitadas
● Tiempo dedicado a las páginas
● Información del navegador y del dispositivo
● Ubicación aproximada
● Fuentes de referencia
● Datos de interacción con el sitio web
Utilizamos la información analítica para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestro rendimiento y la experiencia del usuario.
Siempre que sea razonablemente posible, procuramos limitar la recopilación de información personal innecesaria a través de los servicios de análisis.
12. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Estas medidas pueden incluir:
● Controles de acceso
● Cifrado cuando sea apropiado
● Infraestructura segura
● Vigilancia de seguridad
● Sistemas de detección de fraude
● Restricciones de acceso interno
● Procedimientos diseñados para proteger la información confidencial
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet es completamente seguro.
Por lo tanto, si bien tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
13. Transferencias internacionales de datos
Anonsms puede operar internacionalmente.
Su información puede ser procesada o almacenada en países distintos al país donde usted reside.
Las leyes de protección de datos pueden variar entre países.
Al transferir información personal a nivel internacional, adoptaremos medidas razonables para protegerla de conformidad con los requisitos legales aplicables.
14. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.
Estos derechos pueden incluir el derecho a:
● Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
● Solicitar la corrección de información inexacta
● Solicitar la eliminación de cierta información personal.
● Solicitar la restricción de determinadas actividades de procesamiento.
● Oponerse a determinadas actividades de procesamiento
● Solicitar la portabilidad de cierta información
● Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las limitaciones o excepciones legales aplicables.
Para ejercer los derechos de privacidad que le correspondan, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que encontrará en la sección "Contáctenos" a continuación.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a ciertas solicitudes.
15. Derechos de privacidad de California
Si usted reside en California, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad aplicables en California.
Estos derechos pueden incluir el derecho a:
● Conozca qué categorías de información personal recopilamos.
● Solicitar acceso a cierta información personal
● Solicitar la eliminación de cierta información personal.
● Corregir información personal inexacta
● Recibir información sobre cómo se utiliza y divulga la información personal.
Anonsms no vende información personal, tal como se define generalmente dicho término en las leyes de privacidad aplicables.
Para ejercer los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que encontrará en la sección "Contáctenos".
16. Usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido
Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarle derechos adicionales.
Cuando sea necesario, procesamos información personal basándonos en uno o más fundamentos legales, entre los que se incluyen:
● Cumplimiento de un contrato
● Cumplimiento de las obligaciones legales
● Intereses legítimos, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
● Su consentimiento, cuando sea necesario
Usted tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos si considera que su información personal ha sido tratada de forma ilícita.
17. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a niños.
No recopilamos a sabiendas información personal de personas que sean menores de la edad mínima requerida para utilizar nuestros servicios según la legislación aplicable.
Si cree que un menor nos ha facilitado información personal sin la debida autorización, póngase en contacto con nosotros.
Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor en violación de la ley aplicable, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.
18. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite.
19. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página.
En caso de cambios significativos, podremos proporcionar un aviso adicional cuando así lo exija la ley aplicable.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.
El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que entre en vigor una Política de Privacidad actualizada puede estar sujeto a la Política de Privacidad actualizada, cuando lo permita la ley aplicable.
20. Contáctanos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con su información personal, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@anonsms.com
Revisaremos las solicitudes relacionadas con la privacidad y responderemos de conformidad con la legislación aplicable.