Guide ultime du marketing par SMS en masse en 2025

Aussi silencieux que cela puisse paraître, le monde a évolué du marketing par e-mail à Marketing par SMS. De nos jours, les e-mails ont un taux d'ouverture de 39% alors que Les SMS ont un taux d'ouverture supérieur à 98%Cependant, vous ne pouvez pas envoyer de SMS à chaque client, surtout si vous en avez beaucoup. La solution est d'envoyer des SMS en masse.

Rejoignez-nous pour découvrir comment réaliser du marketing par SMS en masse de manière à augmenter l'engagement de vos clients et le succès de votre marque.

Conseils clés pour le marketing par SMS en masse

Avant de démarrer votre campagne SMS en masse, voici 3 conseils essentiels à noter :

• Utilisez une plateforme SMS complète : Choisissez une plateforme de SMS en masse offrant un service complet. Vérifiez si elle est compatible. envoyer des messages à plus de 100 personnes à la foisUtilisez une plateforme SMS qui prend en charge le suivi des messages et la réception des réponses.
• Gardez le message court : La capacité d'attention des gens a diminué ces dernières années. D'autres personnes rivalisent avec vous pour capter leur attention. Par conséquent, rédigez un message concis afin que vos clients puissent réagir plutôt que de l'ignorer parce qu'il est trop long. Un SMS standard ne dépasse pas 160 caractères.

• Choisissez bien vos mots : Chacun a une vie bien remplie, alors utilisez des mots simples qui transmettent vos informations et qui encouragent les lecteurs à agir comme vous le souhaitez. Dès la première lecture, ils devraient comprendre le message.

Guide complet sur la façon de faire du marketing par SMS en masse

Une campagne SMS peut être un canal marketing très puissant lorsqu'elle est utilisée correctement. Voici une procédure étape par étape pour réaliser un marketing SMS en masse :

1. Fixez-vous des objectifs clairs

Commencez par réfléchir aux valeurs de votre marque et à la raison pour laquelle vous diffusez ce message. Assurez-vous d'abord de ne pas aller à l'encontre de vos valeurs. Le message ne doit pas contenir de mots qui contredisent ce que votre marque représente.

Deuxièmement, définissez clairement l'objectif du message. Souhaitez-vous promouvoir vos produits (ventes flash, remises exclusives, etc.) ? S'agit-il d'un message transactionnel (confirmation de commande, notification d'expédition, etc.) ? Ou souhaitez-vous envoyer un message informatif (rappel d'événements, alertes de réapprovisionnement, etc.) ?

2. Choisissez votre plateforme SMS

Une recherche rapide sur Google vous permettra de trouver de nombreuses plateformes SMS, mais beaucoup d'entre elles n'offrent pas forcément les services dont vous avez besoin. Choisissez donc la plateforme SMS qui vous convient le mieux. Parmi les caractéristiques importantes à prendre en compte, citons la portée mondiale. envoi de SMS en masseProgrammation des SMS, suivi des messages, réception des réponses et respect des règles de confidentialité. Parmi toutes les plateformes SMS disponibles, nous recommandons vivement Anonsms en vrac — il offre toutes ces fonctionnalités et même plus.

3. Faites une liste de clients intéressés

Il s'agira d'une liste de personnes souhaitant découvrir vos produits, vos offres spéciales, vos mises à jour régulières, vos conseils quotidiens, etc. Plusieurs moyens s'offrent à vous pour les attirer. Par exemple, vous pouvez envoyer des représentants dans différents supermarchés pour promouvoir vos produits et informer les clients qu'ils peuvent obtenir des informations de première main en s'inscrivant sur la liste. Vous pouvez également informer vos clients via l'étiquette de votre produit ou sur votre site web.

‼️REMARQUE : N'incluez pas les clients qui n'ont pas donné leur consentement à votre demande. Leur inclusion est non seulement contraire aux règles de conformité SMS (Telephone Customer Protection Act, TCPA), mais peut également susciter des commentaires négatifs à l'encontre de votre marque.

4. Segmenter la liste

Le marketing par SMS de masse ne garantit pas toujours que tous les clients recevront le même message. Vous pouvez les répartir en différents groupes et leur envoyer des messages personnalisés, en fonction de leur sexe, de leurs caractéristiques démographiques, de leurs centres d'intérêt, etc.

Cela garantit que vos messages sont pertinents et ciblés sur le bon public, ce qui peut augmenter le taux de réussite.

5. Créez votre message

Prenez le temps de rédiger votre message. Vous pouvez même rédiger plusieurs brouillons avant de faire votre choix. N'oubliez pas que votre message doit être court et précis. Vous disposez d'un maximum de 160 caractères pour transmettre l'information.

Votre message doit contenir certains éléments importants, tels que le nom du client, le nom de votre marque, le nom et le modèle du produit et la période de validité.

6. Avoir des CTA clairs

Vos messages doivent comporter des CTA clairs. Selon le type de SMS (promotionnel, transactionnel ou informatif), indiquez clairement aux clients la marche à suivre. Exemples : « Achetez maintenant », « Découvrez les offres », « Réservez votre créneau », « Abonnez-vous maintenant » et « À ne pas manquer ».

7. Choisissez le bon moment

Un facteur important de la publicité par SMS en masse est le timing. Vous devez tenir compte du fuseau horaire ciblé et envoyer vos messages lorsque les destinataires sont actifs. Il est conseillé d'envoyer vos messages pendant les heures ouvrables. D'ailleurs, la TCPA l'exige. les appels marketing et les SMS ne doivent être envoyés qu'entre 8h00 et 21h00, en fonction de l'heure locale du destinataire. Cette réglementation vise à protéger les consommateurs contre les perturbations indésirables à des heures inopportunes.

Si vous résidez dans une autre région, vous pouvez saisir et programmer l'envoi du message ultérieurement. avantages de la planification des SMS Vous n'avez plus besoin de l'envoyer manuellement. À l'heure prévue, les messages seront envoyés automatiquement.

8. Offrir une option de désinscription

Votre message doit contenir une option de désabonnement. Offrez à vos clients la possibilité de se désabonner de votre liste à tout moment. Il leur suffit d'indiquer « STOP » ou « SE DÉSABONNER » pour ne plus recevoir vos messages.

9. Surveillez la fréquence de vos messages

Quelle est la fréquence de vos campagnes SMS en masse ? En moyenne, 2 à 4 messages par mois suffisent pour une campagne marketing générale. Cependant, le nombre de fois peut être ajusté en fonction des objectifs spécifiques de votre campagne et du type d'audience. Par exemple, si vous envoyez une offre promotionnelle permettant à vos clients de bénéficier de tarifs réduits pendant une semaine, vous pouvez envoyer un SMS pendant 7 jours consécutifs pour leur rappeler l'offre et le nombre de jours restants.

10. Suivi des conversions

Soyez attentif au nombre de personnes ayant effectué l'action requise ou ayant visité votre site web après l'envoi du message. Cela vous permettra de connaître les performances de votre publicité par SMS : elle génère des prospects, des revenus ou présente un faible taux de conversion. Vous pourrez ainsi planifier la prochaine action à entreprendre.

Exemple de bon message pour le marketing par SMS en masse

« Chère Tara😎, tu peux profiter de vêtements à moitié prix pendant une semaine chez Denim Wears👗. L'offre se termine jeudi prochain. Utilisez le code 50%OFF au moment du paiement. Pour te désinscrire, envoie STOP. »

Ce message est court, mais contient toutes les informations nécessaires. Il contient :

• 158 caractères
• Le nom du client
• Tarifs réduits
• Le nom de votre marque
• Délai précis de l'offre et date de fin de celle-ci
• Code spécial pour bénéficier d'une réduction
• Désinscription claire

Pour plus d'échantillons, voici un ensemble de modèles pour le marketing SMS en masse Vous pouvez l'utiliser. Il existe des messages pour différents types d'entreprises, comme la distribution, les entreprises de loisirs, le secteur financier, la restauration rapide, etc.

Avantages du marketing par SMS en masse

Les avantages du marketing SMS en masse sont nombreux. Que vous cherchiez à accroître l'engagement client ou à réduire vos coûts marketing, vous trouverez de nombreuses raisons de choisir cette option :

• Pas besoin de télécharger d'application : Le SMS est une plateforme de messagerie universelle. Vos clients n'ont pas besoin de télécharger ni d'installer d'application. Le message leur sera envoyé directement par SMS. Vous n'avez donc pas à vous soucier du type d'application de messagerie qu'ils utilisent.
• Moins de concurrence : De nombreux entrepreneurs n'ont pas encore adopté le marketing par SMS. Ils continuent d'utiliser les e-mails, même s'ils ne sont plus efficaces. Par conséquent, explorer dès maintenant le marketing par SMS de masse vous donnera un avantage concurrentiel et réduira la concurrence.
• Taux de conversion élevé : Des études montrent que Les messages SMS ont un taux de réponse moyen de 45% Comparé à l'e-mail qui contient 6%, les utilisateurs de téléphones portables répondent davantage aux CTA par SMS qu'aux e-mails, car ils sont plus courts et contiennent peu de liens ou d'images.
• Rapide et simple à envoyer : Réaliser un marketing SMS en masse est rapide. Rédiger et formater les messages pour le segment de clientèle souhaité est simple.
• Portée massive : Il y a plus de 7,2 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde, et ce nombre devrait augmenter dans les années à venir. Cela offre l'opportunité d'obtenir davantage de prospects et de clients fidèles.

Conclusion

En tant que chef d'entreprise, savoir gérer le marketing SMS en masse est essentiel. Nous vous présentons les étapes à suivre pour capter l'attention de vos clients et les fidéliser.

Anonsms vous offre tout ce dont vous avez besoin pour envoyer des SMS en masse. Essayez Anonsms dès aujourd'hui et commencez à optimiser l'engagement de vos clients grâce au marketing par SMS de masse.