Plus de 15 modèles de messages de demande de commentaires réussis [Copier et coller]

Solliciter l'avis de vos clients par SMS est un outil précieux pour les fournisseurs de biens et de services. Grâce à ce type de SMS, vous pouvez augmenter le taux de réponse de vos clients et capturer leur expérience tant qu'elle est encore récente. De plus, les messages de feedback fournissent des avis précis et pertinents aux clients potentiels, ce qui, in fine, génère des ventes.

Lors de la rédaction de ce message, vous devez suivre des principes clés tels que garantir que le message est clair, concis, opportun et personnalisé, fournir un lien direct vers la plateforme d'évaluation et respecter les préférences des clients (qu'il s'agisse d'accepter ou de refuser).

Dans cet article, nous explorerons plus de 15 modèles de messages de demande de commentaires réussis que vous pouvez facilement copier et coller.

Plus de 15 modèles de SMS prêts à l'emploi pour différents scénarios

Il peut être très difficile d'inciter les clients à laisser un avis après avoir acheté des biens ou bénéficié de services dans votre établissement. Cependant, un message « Veuillez nous évaluer » bien rédigé peut les inciter à le faire.

Les modèles d'avis clients suivants vous aideront certainement à recueillir davantage de commentaires de la part de vos clients. Il vous suffit de les copier-coller.

1. Scénario : Après avoir acheté pour la première fois

Bonjour [Nom du client], nous sommes sûrs que votre [Produit] est arrivé. J'espère qu'il vous plaira 😊. Pourriez-vous laisser un petit avis ? [Lien] Vos commentaires aideront les autres à faire leur choix en toute confiance. Se désabonner : [Lien].

🌟Éléments clés : Personnalisation, valeur de l'avis, lien vers la plateforme d'avis et lien de désabonnement.

2. Scénario : Après un achat récent

Bonjour [Nom du client], merci d'avoir récemment acheté un [Nom du produit] chez [Nom de l'établissement]. Nous aimerions connaître votre avis. Pourriez-vous nous laisser un avis sur [Lien] ?

🌟Éléments clés : Personnalisation, gratitude, appel à l'action clair et lien direct vers la plateforme d'évaluation.

3. Scénario : Après une prestation de service

Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous avez apprécié votre [Service] aujourd'hui. Nous aimerions connaître votre avis sur notre service afin de l'améliorer. Pourriez-vous partager un petit avis 😉 ? [Lien] Merci !

🌟Éléments clés : Personnalisation, valeur de l'avis, appel à l'action clair, lien vers la plateforme d'avis et gratitude.

4. Scénario : Après l'interaction du client avec un membre du personnel du support client

Bonjour [Nom du client], nous espérons que notre équipe d'assistance vous a apporté une aide adéquate aujourd'hui. Vos commentaires nous sont précieux ; pourriez-vous laisser un petit avis ? Ça ne vous prendra pas de temps ! [Lien].

🌟Éléments clés : Personnalisation, valeur de l'avis et lien direct vers la plateforme d'avis.

5. Scénario : Après avoir apporté son aide à un client

«Bonjour [Nom du client], nous vous avons récemment aidé avec [décrivez le problème que vous avez résolu]. Nous aimerions connaître votre avis sur votre expérience avec notre service client. Veuillez prendre quelques minutes pour nous faire part de vos commentaires [Lien vers l'avis]. Merci de nous avoir contactés 👍.

🌟Éléments clés : Personnalisation, langage clair et concis, lien direct vers la plateforme d'évaluation et gratitude.

6. Scénario : Après quelques mois d'achat d'un produit

Bonjour [Nom du client], nous aimerions connaître votre expérience avec le [Nom du produit] que vous avez acheté chez [Nom de votre magasin]. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous consacrer quelques minutes pour laisser un avis. [Lien]. Merci de votre temps et de nous avoir choisis ❤️.

🌟Éléments clés : Personnalisation, bon timing, lien vers la plateforme d'évaluation et gratitude.

7. Scénario : 1 à 2 semaines après l'achat d'un produit

Bonjour [Nom du client], nous vous contactons pour savoir si vous avez des questions ou des commentaires sur notre [Nom du produit]. Vous pouvez laisser un avis ici [Lien vers l'avis]. Les commentaires honnêtes de clients comme vous seront d'une grande aide pour notre marque. Merci.

🌟Éléments clés : Personnalisation, bon timing, lien vers la plateforme d'évaluation, valeur de l'évaluation et appréciation.

8. Scénario : Quelques heures après un achat

Bonjour [Nom du client], nous tenons à vous remercier pour votre retour. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez nous laisser un avis rapidement sur [Lien]. Merci beaucoup et à bientôt. [Nom de l'entreprise].

🌟Éléments clés : Bon timing, lien vers la plateforme d'évaluation et appréciation.

9. Scénario : Après avoir offert un service ponctuel à un client

Bonjour, [Prénom du client]. Nous vous remercions d'avoir choisi [Nom du service]. Merci de votre confiance 😘. Prenez quelques minutes pour nous évaluer sur [Lien vers la plateforme]. Nous souhaitons offrir le meilleur service.

🌟Éléments clés : Personnalisation, gratitude, lien vers la plateforme d'évaluation et gratitude.

10. Scénario : Demander des réponses à une enquête

Bonjour, M./Mme [Nom du client]. Chez [Nom de l'entreprise], nous cherchons constamment à améliorer nos services, et nous ne pourrons y parvenir efficacement sans vos critiques ouvertes. Merci de bien vouloir prendre le temps de répondre à notre court sondage [Lien vers le sondage]. Cela ne vous prendra que quelques minutes. Merci de nous avoir choisis.

🌟Éléments clés : Personnalisation, valeur de l'avis, lien vers la plateforme d'enquête et appréciation.

11. Scénario : À un client régulier

Bonjour [Nom du client], les avis positifs de clients exceptionnels comme vous encouragent d'autres personnes à choisir [Nom de l'entreprise] en toute confiance. Pourriez-vous consacrer 60 secondes à partager votre expérience sur [Lien] ? Merci de votre fidélité. À bientôt ! Bonne chance.

🌟Éléments clés : Personnalisation, importance de l'avis, lien vers la plateforme d'avis et meilleurs vœux. 

12. Scénario : À un nouveau client

« Cher/Chère [Prénom du client]. Merci pour votre récent achat. Pourriez-vous nous laisser un avis sur [Lien vers la plateforme] ? Cela nous aidera à continuer à vous proposer d'excellents produits. Merci d'avance ! »

🌟Éléments clés : Personnalisation, gratitude, lien vers l'avis et valeur de l'avis.

13. Scénario : À une célébrité ou à une personnalité publique

Bonjour, M./Mme/Mlle [Nom du client]. Nous avons un petit service à vous demander 🙏. Pourriez-vous vous rendre sur [Lien vers la plateforme] et laisser un bref avis ? Les avis nous aident à mieux vous servir. Avis ou pas, nous vous apprécions toujours. Merci d'avoir choisi [Nom de l'entreprise] !

🌟Éléments clés : Personnalisation, importance de l'avis, lien vers l'avis, choix de se désinscrire et appréciation. 

14. Scénario : Demander une orientation

«Bonjour [Prénom du client], vous adorez [Nom de l'entreprise], n'est-ce pas ? Alors, partagez votre enthousiasme en laissant un avis ici [Lien] et en parrainant un ami. Merci pour votre soutien et votre confiance. Nous vous en sommes sincèrement reconnaissants 💯.

🌟Éléments clés : Personnalisation, message clair et concis, lien vers l'avis et gratitude.

15. Scénario : À un client inactif de longue date

Bonjour [Nom du client], cela fait un moment que nous avons de vos nouvelles chez [Nom de l'entreprise]. Si vous avez eu une bonne expérience ou si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part via [Lien vers l'avis]. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à mieux vous servir. Merci de nous aider à grandir et à progresser ! 🤩

🌟Éléments clés : Personnalisation, lien vers l'avis, valeur de l'avis et gratitude.

16. Scénario : À un client anonyme

Cher client, nous sommes ravis de recevoir vos commentaires, que vous soyez satisfait de nos produits ou non. Auriez-vous l'amabilité de nous faire part de vos commentaires ? Cela ne vous prendra que quelques minutes [Lien vers l'avis].

Nous vous remercions et avons hâte de vous revoir 🫡. Merci de votre fidélité à [Nom de l'entreprise].

🌟Éléments clés : Généralisation, lien vers l’avis et gratitude.

17. Scénario : Pour annoncer la prochaine mise à jour du produit

Bonjour [Nom du client], pour préparer la prochaine mise à jour de [Nom du produit], nous demandons à nos chers clients, comme vous, ce qu'ils attendent de cette nouvelle version. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur [Lien]. 

Merci d’avance pour votre temps et vos précieux commentaires.

🌟Éléments clés : Personnalisation, motif de l'avis, publicité, lien vers l'avis et appréciation.

Automatisez les modèles avec Anonsms

L'envoi manuel de messages de demande d'avis peut présenter plusieurs défis, notamment des processus chronophages, un risque d'erreur humaine, des difficultés de personnalisation et des problèmes de délivrabilité. Cependant, il existe un moyen efficace d'envoyer des demandes d'avis par SMS à vos clients à tout moment et à toute heure : Anonsms (votre solution de SMS en masse).

Si vous vous demandez ce qu'est Anonsms Bulk et quelles sont ses principales fonctionnalités pour les lecteurs, voici ce que vous devez savoir :

• Envoi illimité:Avec Anonsms Bulk, vous pouvez envoyer autant de SMS en masse selon les besoins de votre campagne. Aucune restriction ni limite ne vous freine. 
• Portée mondiale: Il vous permet d'envoyer des messages à des numéros de téléphone partout dans le monde. C'est pourquoi Anonsms est idéal pour les campagnes internationales ou pour des publics variés. 
• Téléchargement et gestion en masse:Vous pouvez facilement télécharger des milliers de contacts et personnaliser les messages texte à l'aide de champs tels que [Nom]. 
• Planification crucialeAnonsms vous permet de planifier parfaitement vos campagnes. Vous pouvez programmer l'envoi de vos messages aux heures optimales, même sur plusieurs fuseaux horaires. C'est essentiel pour vos rappels. marketing par SMS en masse, et la promotion des produits.
• Livraison fiableChez Anonsms, nous garantissons des taux de délivrabilité élevés. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre message sans vous soucier de la qualité. comment nous envoyons des SMS en masse. 

👉Si vous ne savez pas comment demander des avis en utilisant Anonsms Bulk, suivez les étapes ci-dessous ;

• Visitez le Anonsms en vrac site web

• Saisissez les numéros de téléphone des destinataires et saisissez votre message de demande de commentaires

• Cliquez Envoyer des SMS et le message sera délivré instantanément.

Évitez ces 4 erreurs dans les demandes d'avis par SMS

Il y a quelques erreurs à éviter lors de l'envoi d'une demande de retour par SMS. En voici quelques exemples : 

• Ne pas fournir d'appel à l'action clairAssurez-vous d'inclure un lien direct vers la plateforme d'avis dans votre formulaire de dépôt d'avis. De plus, les instructions sur la plateforme doivent être faciles à comprendre.
• Mauvais timing du messageÉvitez d'envoyer des demandes d'avis trop tôt ou trop tard, après l'interaction d'un client avec vos produits ou services. N'envoyez pas non plus de messages à des moments inappropriés.
• Utilisation d'un message génériqueLes messages personnalisés sont plus efficaces que les messages génériques. N'hésitez pas à mentionner des détails précis concernant leur achat.
• Envoyer trop de messages: Ne bombardez pas vos clients de demandes d'avis excessives. Une seule demande opportune suffit généralement.

Conclusion

Obtenir des commentaires de la part de vos clients est essentiel à la croissance de votre entreprise et à son acceptation par le public. Cependant, cela peut s'avérer très difficile. C'est pourquoi, la plupart du temps, vous devez envoyer des SMS de demande d'avis pour les encourager à laisser un avis après l'achat de biens ou de services auprès de votre entreprise.

L'envoi manuel de cette demande peut s'avérer complexe pour diverses raisons. Nous vous proposons donc une solution simple : Anonsms Bulk.

FAQ sur les messages de demande de commentaires

Vous avez probablement encore des questions sur l'envoi de messages de feedback à vos clients. Voici les réponses à quelques questions fréquentes.

1. Quel est un bon exemple de message de feedback ?

Un bon message de feedback exprime sa gratitude envers le client et témoigne d'une volonté d'amélioration. Il doit être concis, clair et personnalisé.

2. Comment demander poliment un retour par e-mail ?

• Commencez par un sujet clair et concis indiquant par exemple votre demande.
• Exprimez votre reconnaissance pour le temps et le soutien du destinataire.
• Expliquez pourquoi vous demandez des commentaires.
• Indiquez clairement les commentaires spécifiques dont vous avez besoin.
• Donnez-leur un moyen de répondre facilement.
• Encore une fois, remerciez-les pour leur temps et leur considération.