15+ Başarılı Geri Bildirim Talebi Mesaj Şablonu [Kopyala ve Yapıştır]

SMS yoluyla müşterilerden yorum istemek, mal ve hizmet sağlayıcıları için değerli bir araçtır. Bu SMS ile müşterilerinizin yanıt oranını artırabilir ve deneyimlerini henüz tazeyken yakalayabilirsiniz. Ayrıca, geri bildirim mesajları potansiyel müşterilere doğru ve değerli yorumlar sağlayarak satışları artırır.

Bu mesajı oluştururken, mesajın açık, öz, zamanında ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlamak, inceleme platformuna doğrudan bağlantı sağlamak ve müşterilerin tercihlerine saygı göstermek (katılımcı olmak veya olmamak) gibi temel ilkelere uymalısınız.

Bu yazımızda, kolayca kopyalayıp yapıştırabileceğiniz 15'ten fazla başarılı geri bildirim talebi mesajı şablonunu inceleyeceğiz.

Farklı Senaryolar İçin 15'ten Fazla Kullanıma Hazır SMS Şablonu

Müşterilerinizin işletmenizden ürün veya hizmet satın aldıktan sonra yorum bırakmasını sağlamak çok zor olabilir. Ancak, özenle hazırlanmış bir "lütfen bizi değerlendirin" mesajı, müşterileri bunu yapmaya teşvik edebilir.

Aşağıdaki müşteri yorumu şablonları, müşterilerinizden daha fazla geri bildirim almanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Kopyalayıp yapıştırmanız yeterli.

1. Senaryo: İlk kez satın aldıktan sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], [Ürününüzün] ulaştığından eminiz. Umarız beğenirsiniz 😊. Lütfen kısa bir yorum bırakır mısınız? [Bağlantı] Geri bildiriminiz, başkalarının güvenle seçim yapmasına yardımcı olacaktır. Abonelikten Çık: [Bağlantı]."

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, incelemenin değeri, inceleme platformuna bağlantı ve abonelikten çıkma bağlantısı.

2. Senaryo: Yakın zamanda yapılan bir satın alma işleminden sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], yakın zamanda [Kuruluş Adı]'ndan [Ürün Adı] satın aldığınız için teşekkür ederiz. Nasıl hissettiğinizi bilmek isteriz. [Bağlantı] adresinden bize bir yorum bırakabilir misiniz?"

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, minnettarlık, net harekete geçirici mesaj ve inceleme platformuna doğrudan bağlantı.

3. Senaryo: Bir hizmet sunumundan sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], umarız bugünkü [Hizmet]inizden memnun kalmışsınızdır. Hizmet sunumumuz hakkındaki düşüncelerinizi öğrenmek ve kendimizi geliştirmek istiyoruz. Kısa bir inceleme paylaşmak ister misiniz 😉? [Bağlantı}. Teşekkürler!"

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, incelemenin değeri, net harekete geçirici mesaj, inceleme platformuna bağlantı ve minnettarlık.

4. Senaryo: Müşterinin müşteri destek personeliyle etkileşiminden sonra

"Merhaba [Müşterinin Adı], destek ekibimizin bugün size yeterli yardımı sağlayabildiğini umuyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok önemli - kısa bir yorum bırakmanıza izin verir misiniz 🙏? Hiç zamanınızı almayacak! [Bağlantı]."

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, incelemenin değeri ve inceleme platformuna doğrudan bağlantı.

5. Senaryo: Bir müşteriye yardım sağlandıktan sonra

"Merhaba [Müşterinin Adı], yakın zamanda [çözümlenmesine yardımcı olduğunuz sorunu açıklayın] konusunda size yardımcı olduk. Müşteri destek ekibimizle yaşadığınız deneyim hakkındaki düşüncelerinizi duymak isteriz. Lütfen düşüncelerinizi paylaşmak için birkaç dakikanızı ayırın [Yorum Bağlantısı]. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz 👍.”

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, açık ve öz dil, inceleme platformuna doğrudan bağlantı ve minnettarlık.

6. Senaryo: Bir ürünü satın aldıktan birkaç ay sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], [Mağazanızın Adı]'ndan satın aldığınız [Ürün Adı] ile ilgili deneyiminizi öğrenmek isteriz. Bize birkaç dakikanızı ayırıp yorum bırakırsanız çok seviniriz. [Bağlantı]. Zaman ayırdığınız ve bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz ❤️."

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, iyi zamanlama, inceleme platformuna bağlantı ve minnettarlık.

7. Senaryo: Bir ürünü satın aldıktan 1-2 hafta sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], [Ürün Adı] ile ilgili herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olup olmadığını öğrenmek için sizinle iletişime geçiyoruz. [İnceleme Bağlantısı]'na bir yorum bırakabilirsiniz. Sizin gibi müşterilerden gelen dürüst geri bildirimler markamız için inanılmaz derecede faydalı olacaktır. Teşekkür ederiz."

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, iyi zamanlama, inceleme platformuna bağlantı, incelemenin değeri ve takdir.

8. Senaryo: Satın alma işleminden birkaç saat sonra

"Merhaba [Müşteri Adı], geri bildiriminizi ne kadar çok sevdiğimizi belirtmek isteriz. Henüz yapmadıysanız, [Bağlantı] üzerinden bize hemen bir yorum bırakabilirsiniz. Çok teşekkür ederiz ve sizi en kısa sürede tekrar aramızda görmeyi umuyoruz. [Şirket Adı]."

🌟Temel Unsurlar: İyi zamanlama, inceleme platformuna bağlantı ve takdir.

9. Senaryo: Bir müşteriye tek seferlik bir hizmet sunduktan sonra

“Merhaba, [Müşterinin Adı]. [Hizmet Adı] hizmetini sunmak için bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz 😘. Lütfen [Platform Bağlantısı] üzerinden bize puan vermek için birkaç dakikanızı ayırın. En iyi hizmeti sunmak istiyoruz.”

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, minnettarlık, inceleme platformuna bağlantı ve minnettarlık.

10. Senaryo: Bir ankete yanıt talep etmek

“Merhaba, Bay/Bayan [Müşterinin Soyadı]. [İşletme Adı] olarak, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmenin yollarını arıyoruz ve sizin açık eleştirileriniz olmadan bunu etkili bir şekilde başaramayız. Lütfen kısa anketimizi [Anket Bağlantısı] yanıtlamak için zaman ayırın. Anket yalnızca birkaç dakika sürecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.”

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, incelemenin değeri, anket platformuna bağlantı ve takdir.

11. Senaryo: Düzenli bir müşteriye

"Merhaba [Müşteri Adı], sizin gibi harika müşterilerden gelen olumlu yorumlar, başkalarının [İşletme Adı]'nı seçme konusunda kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı oluyor. Mutlu deneyimlerinizi [Bağlantı]'da paylaşmak için lütfen 60 saniyenizi ayırır mısınız? Sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz. Bir dahaki sefere kadar, size en iyisini diliyoruz."

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, incelemenin önemi, inceleme platformuna bağlantı ve en iyi dilekler. 

12. Senaryo: İlk kez müşteriye

"Sayın [Müşterinin Adı]. Son alışverişiniz için teşekkür ederiz. [Platform bağlantısı] üzerinden bize bir yorum bırakır mısınız? Bu, harika ürünler sunmaya devam etmemize yardımcı olacaktır. Şimdiden teşekkür ederiz!"

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, minnettarlık, incelemeye bağlantı ve incelemenin değeri.

13. Senaryo: Bir ünlüye veya kamu figürüne

"Merhaba, Bay/Bayan/Bayan [Müşterinin Soyadı]. Sizden küçük bir ricamız var 🙏. [Platform Bağlantısı]'na gidip kısa bir yorum yazar mısınız? Yorumlar, size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olur. Yorum yazsanız da yazmasanız da, sizi yine de seviyoruz. [İşletme Adı]'nı seçtiğiniz için teşekkür ederiz!"

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, incelemenin önemi, incelemeye bağlantı, vazgeçme seçeneği ve takdir. 

14. Senaryo: Sevk talebinde bulunmak

"Hey [Müşterinin Adı], [İşletme Adı]'nı seviyorsunuz, değil mi? Öyleyse, [Bağlantı]'ya bir yorum bırakarak ve bir arkadaşınızı yönlendirerek sevginizi paylaşın. Desteğiniz ve güveniniz için teşekkür ederiz. Bunu içtenlikle takdir ediyoruz 💯.”

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, açık ve öz mesaj, incelemeye bağlantı ve minnettarlık.

15. Senaryo: Uzun süredir aktif olmayan bir müşteriye

“Merhaba [Müşteri Adı], [İşletme Adı]'ndan sizden uzun zamandır haber alamıyoruz. Harika bir deneyim yaşadıysanız veya önerileriniz varsa, lütfen [Yorum Bağlantısı] üzerinden düşüncelerinizi bizimle paylaşın. Geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirmemize ve size daha iyi hizmet vermemize yardımcı oluyor. Büyümemize ve gelişmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz! 🤩”

🌟Temel Unsurlar: Özelleştirme, incelemeye bağlantı, incelemenin değeri ve minnettarlık.

16. Senaryo: Anonim bir müşteriye

Değerli Müşterimiz, ürünlerimizden memnun kaldığınızda veya beklentilerinizi karşılayamadığımızda sizden haber almak isteriz. Geri bildirimlerinizi bizimle paylaşır mısınız? Sadece birkaç dakikanızı alacaktır [İnceleme Bağlantısı].

Sizi takdir ediyoruz ve sizi tekrar görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz 🫡. [Şirket Adı]'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.”

🌟Temel Unsurlar: Genelleme, incelemeye bağlantı ve minnettarlık.

17. Senaryo: Yaklaşan ürün güncellemesini duyurmak

Merhaba [Müşteri Adı], yaklaşan [Ürün Adı] güncellememize hazırlık olarak, sizin gibi değerli müşterilerimize yeni sürüme dair beklentilerini soruyoruz. Lütfen fikirlerinizi [Bağlantı] adresinden bizimle paylaşın. 

Zamanınız ve değerli geri bildirimleriniz için şimdiden teşekkür ederiz.”

🌟Temel Unsurlar: Kişiselleştirme, yorumun nedeni, reklam, yoruma bağlantı ve takdir.

Anonsms ile Şablonları Otomatikleştirin

İnceleme talebi mesajlarını manuel olarak göndermek, zaman alıcı süreçler, insan hatası olasılığı, kişiselleştirme zorluğu ve teslimat sorunları gibi çeşitli zorluklara yol açabilir. Ancak, müşterilerinize istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde metin incelemesi göndermenin etkili bir yolu var: Anonsms (Toplu SMS Güç Merkeziniz).

Anonsms Bulk'un ne olduğunu ve okuyucular için temel özelliklerini merak ediyorsanız, aşağıdakilere dikkat edin.

• Sınırsız Gönderim: Anonsms Bulk ile istediğiniz kadar mesaj gönderebilirsiniz toplu SMS Kampanyanızın gerektirdiği gibi. Sizi geride tutacak hiçbir kısıtlama veya sınırlama yok. 
• Küresel Erişim: Dünyanın herhangi bir yerindeki telefon numaralarına mesaj göndermenizi sağlar. Bu nedenle Anonsms, uluslararası kampanyalar veya farklı kitlelere yönelik kampanyalar için mükemmeldir. 
• Toplu Yükleme ve Yönetim: [İsim] gibi alanları kullanarak binlerce kişiyi kolayca yükleyebilir ve kısa mesajlarınızı kişiselleştirebilirsiniz. 
• Kritik Planlama: Anonsms, kampanyalarınızı mükemmel bir şekilde planlamanıza olanak tanır. Mesajların, farklı saat dilimlerindeki zaman dilimleri de dahil olmak üzere, en uygun zamanlarda gönderilmesini planlayabilirsiniz. Hatırlatıcılar göndermeyi planladığınızda bu çok önemlidir. toplu SMS pazarlamasıve mal tanıtımı.
• Güvenilir TeslimatAnonsms'te yüksek iletilebilirlik oranları sağlıyoruz. Böylece sadece mesajınıza odaklanabilir ve başka şeylerle uğraşmak zorunda kalmazsınız. toplu SMS'i nasıl gönderiyoruz. 

👉Anonsms Toplu kullanarak yorum istemenin nasıl yapılacağını bilmiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin;

• Ziyaret edin Toplu Anonim Mesajlar web sitesi

• Alıcıların telefon numaralarını girin ve geri bildirim isteği mesajınızı yazın

• Tıklamak SMS gönder ve mesaj anında iletilecektir.

SMS İnceleme İsteklerinde Bu 4 Hatadan Kaçının

Geri bildirim SMS'i gönderirken kaçınmanız gereken birkaç hata vardır. Bunlar şunlardır: 

• Net Bir Harekete Geçirici Mesaj SağlanmamasıYorum bırakma şablonunuza yorum platformuna doğrudan bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Ayrıca, yorum platformundaki talimatlar anlaşılır olmalıdır.
• Kötü Mesaj ZamanlamasıMüşterinin ürün veya hizmetlerinizle etkileşime girmesinden sonra, çok erken veya çok geç inceleme istekleri göndermekten kaçının. Ayrıca, uygunsuz zamanlarda mesaj göndermeyin.
• Genel Bir Mesaj Kullanma: Kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş mesajlar, genel mesajlardan daha etkilidir. Satın alma işlemleriyle ilgili belirli ayrıntılardan bahsetmeyi deneyin.
• Çok Fazla Mesaj GöndermeMüşterilerinizi gereksiz yere yorum talepleriyle boğmayın. Genellikle zamanında gelen tek bir talep yeterlidir.

Sonuç

Müşterilerden geri bildirim mesajları almak, işletmenizin büyümesi ve yaygın kabul görmesi için gereklidir. Ancak bu oldukça zor olabilir. Bu nedenle, çoğu zaman firmanızdan ürün veya hizmet satın aldıktan sonra yorum bırakmalarını teşvik etmek için SMS inceleme isteği göndermeniz gerekir.

Bu isteği manuel olarak göndermek çeşitli nedenlerle oldukça zorlayıcı olabilir. Bu yüzden, sizin için kolay bir çözüm yolu sunuyoruz: Toplu Anonsms.

Geri Bildirim Talebi Mesajı Hakkında SSS

Muhtemelen müşterilerinize veya danışanlarınıza geri bildirim mesajı gönderme konusunda hala bazı sorularınız var. İşte insanların sorduğu bazı yaygın soruların yanıtları.

1. İyi bir geri bildirim mesajı örneği nedir?

İyi bir geri bildirim mesajı, müşteriye minnettarlığınızı ifade eder ve iyileştirmeye olan bağlılığınızı gösterir. Özlü, açık ve müşteriye özel olmalıdır.

2. E-postada nazikçe geri bildirim nasıl istenir?

• İsteğinizi belirtmek gibi açık ve öz bir konu ile başlayın.
• Alıcının zamanına ve desteğine olan takdirinizi ifade edin.
• Geri bildirim istemenizin nedenini açıklayın.
• İhtiyacınız olan belirli geri bildirimi açıkça belirtin.
• Onlara kolayca yanıt verebilecekleri bir yol sunun.
• Tekrar kendilerine zaman ayırdıkları ve ilgi gösterdikleri için teşekkür ederiz.