Guia definitivo para marketing por SMS em massa em 2025

Por mais silencioso que pareça, o mundo evoluiu do marketing por e-mail para Marketing por SMS. Hoje em dia, os e-mails têm uma taxa de abertura de 39%, enquanto SMS têm uma taxa de abertura superior a 98%. No entanto, você não pode começar a enviar SMS para cada cliente, especialmente se tiver muitos. A solução é enviar SMS em massa.

Junte-se a nós para explorar como fazer marketing por SMS em massa de uma forma que aumentará o engajamento dos seus clientes e o sucesso da sua marca.

Dicas importantes ao fazer marketing por SMS em massa

Antes de iniciar sua campanha de SMS em massa, aqui estão 3 dicas essenciais a serem observadas:

• Utilize uma plataforma de SMS completa: Escolha uma plataforma de SMS em massa que ofereça um serviço completo. Verifique se ela pode envie mensagens para mais de 100 pessoas de uma só vez. Use uma plataforma de SMS que suporte rastreamento de mensagens e recebimento de respostas.
• Mantenha a mensagem curta: A capacidade de atenção das pessoas diminuiu nos últimos anos. Há outros competindo pela atenção delas, assim como você. Portanto, escreva sua mensagem de forma breve, para que seus clientes possam agir, em vez de ignorá-la por ser muito longa. Um SMS padrão tem no máximo 160 caracteres.

• Escolha bem as palavras: Todo mundo tem uma vida agitada, então use palavras que transmitam suas informações de forma simples e que impulsionem o público a fazer o que você deseja. À primeira vista, o público deve entender do que se trata a mensagem.

Guia completo sobre como fazer marketing por SMS em massa

Uma campanha de SMS pode ser um canal de marketing muito poderoso quando usada corretamente. Veja abaixo um passo a passo de como fazer marketing por SMS em massa:

1. Defina objetivos claros

Comece considerando os valores da sua marca e o motivo pelo qual você está enviando a mensagem. Primeiro, certifique-se de não ir contra os valores da sua marca. A mensagem não deve conter palavras que contrariem o que a sua marca representa.

Em segundo lugar, tenha uma ideia clara do conteúdo da mensagem. Você está tentando promover seus produtos (vendas relâmpago, descontos exclusivos, etc.)? É uma mensagem transacional (confirmações de pedidos, atualizações de envio, etc.)? Ou você deseja enviar um texto informativo (lembretes de eventos, alertas de reabastecimento, etc.)?

2. Escolha sua plataforma de SMS

Se você fizer uma busca rápida no Google, encontrará muitas plataformas de SMS, mas muitas delas podem não oferecer os serviços que você precisa. Portanto, escolha a plataforma de SMS que melhor se adapta a você. Alguns recursos importantes a serem observados são: alcance global, envio de SMS em massa, agendamento de SMS, rastreamento de mensagens, recebimento de respostas e conformidade com os regulamentos de privacidade. Dentre todas as plataformas de SMS disponíveis, recomendamos fortemente Anônimos em massa — ele oferece todos esses recursos e ainda mais.

3. Faça uma lista de clientes interessados

Esta será uma lista de pessoas que desejam saber mais sobre seus produtos, ofertas especiais, atualizações regulares, dicas diárias, etc. Há várias maneiras de atrair essas pessoas. Uma delas é ter representantes em vários supermercados para promover seus produtos e informar os clientes que eles podem obter informações em primeira mão ao se cadastrarem na lista. Outra maneira é informar os clientes por meio do rótulo do produto ou do site.

‼️NOTA: Não inclua clientes que não consentiram com a sua solicitação. Adicioná-los não só é contra as regras de conformidade com SMS — Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA), como também pode gerar comentários negativos contra a sua marca.

4. Segmente a lista

O marketing por SMS em massa nem sempre significa que todos os clientes receberão a mesma mensagem. Você pode separá-los em grupos diferentes e enviar mensagens personalizadas para eles. Isso pode ser baseado em gênero, demografia, interesses, etc.

Fazer isso garante que suas mensagens sejam relevantes e direcionadas ao público certo, o que pode aumentar a taxa de sucesso.

5. Crie sua mensagem

Reserve um tempo para digitar sua mensagem. Na verdade, você pode ter vários rascunhos antes de decidir qual escolher. Lembre-se: sua mensagem deve ser curta e precisa. Você tem no máximo 160 caracteres para transmitir as informações.

Sua mensagem deve conter alguns elementos importantes, como o nome do cliente, o nome da sua marca, o nome e o modelo do produto e o período de validade.

6. Tenha CTAs claros

Suas mensagens devem ter CTAs claros. Dependendo do tipo de SMS, seja promocional, transacional ou informativo, instrua os clientes claramente sobre o próximo passo. Exemplos: "compre agora", "confira as ofertas", "reserve seu horário", "Assine agora" e "Não perca".

7. Escolha o momento certo

Um fator importante na publicidade por SMS em massa é o "timing". Você precisa levar em consideração o fuso horário que está segmentando e enviar suas mensagens quando os destinatários estiverem ativos para ler. É recomendável enviar mensagens durante o horário comercial. De fato, a TCPA exige chamadas de marketing e mensagens de texto devem ser enviadas apenas entre 8h00 e 21h00, com base no horário local do destinatário. A regulamentação visa proteger os consumidores de perturbações indesejadas em horários inadequados.

Em situações em que você reside em uma região diferente, você pode digitar e agendar o envio da mensagem posteriormente. benefícios do agendamento de SMS é que você não precisa mais enviá-las manualmente. Quando chegar o horário definido, as mensagens serão enviadas automaticamente.

8. Dê uma opção de cancelamento

Sua mensagem deve conter uma opção de cancelamento. Dê aos clientes a liberdade de se removerem da sua lista quando quiserem. Basta dizer "PARAR" ou "CANCELAR ASSINATURA" para cancelar o recebimento, e eles podem parar de receber suas mensagens.

9. Monitore a frequência das suas mensagens

Com que frequência você envia sua campanha de SMS em massa? Em média, de 2 a 4 mensagens por mês são suficientes para marketing geral. No entanto, o número de vezes pode ser ajustado com base nos objetivos específicos da sua campanha e nos tipos de público. Por exemplo, se você estiver enviando uma oferta promocional que permite aos clientes obter preços com desconto por uma semana, você pode enviar um SMS durante 7 dias consecutivos para lembrá-los da oferta e do número de dias restantes.

10. Conversões de rastreamento

Fique atento para monitorar quantas pessoas realizaram a ação necessária ou visitaram seu site após o envio da mensagem. Isso permitirá que você saiba o desempenho da sua publicidade por mensagem de texto — se está gerando leads, receitas ou se tem uma baixa taxa de conversão. Com isso, você pode planejar a próxima ação a ser tomada.

Exemplo de uma boa mensagem para marketing por SMS em massa

“Querida Tara😎, você pode comprar roupas pela metade do preço por uma semana na Denim Wears👗. A oferta termina na quinta-feira da semana que vem. Use o código 50%OFF ao finalizar a compra. Para cancelar, envie STOP.”

Esta mensagem é curta, mas contém todas as informações necessárias. Ela contém:

• 158 caracteres
• O nome do cliente
• Preços com desconto
• O nome da sua marca
• A oportunidade específica da oferta e o dia em que ela terminará
• Código especial para aproveitar um desconto
• Limpar opt-out

Para mais amostras, aqui está um vários modelos para marketing por SMS em massa que você pode usar. Há mensagens para diferentes tipos de negócios, como varejistas, empresas de lazer, setor financeiro, fast food e assim por diante.

Benefícios do marketing por SMS em massa

Os benefícios do marketing por SMS em massa são inúmeros. Seja para aumentar o engajamento do cliente ou reduzir custos de marketing, você encontrará muitos motivos para escolher esta opção:

• Não há necessidade de baixar nenhum aplicativo: SMS é uma plataforma de mensagens universal. Seus clientes não precisam baixar ou instalar nenhum aplicativo. A mensagem será enviada diretamente para o SMS. Portanto, você não precisa se preocupar com o tipo de aplicativo de mensagens que eles estão usando.
• Menos concorrência: Muitos empresários ainda não se aventuraram no marketing por SMS. Eles ainda usam e-mails, mesmo que eles não sejam mais eficazes. Portanto, explorar o marketing em massa por SMS agora lhe dará mais vantagem e menos concorrência.
• Alta taxa de conversão: Estudos mostram que As mensagens SMS têm uma taxa média de resposta de 45% comparado ao e-mail que tem 6%. Usuários de celulares respondem mais a CTAs em mensagens de texto do que em e-mails porque elas são mais curtas e não têm muitos links ou imagens.
• Rápido e simples de enviar: Fazer marketing por SMS em massa leva pouco tempo. É simples escrever e formatar as mensagens para o segmento de clientes que você escolher.
• Alcance massivo: Há mais de 7,2 bilhões de usuários de smartphones no mundo, e a previsão é de que esse número aumente nos próximos anos. Isso cria uma chance de atrair mais leads e clientes fiéis.

Conclusão

Como empresário, saber como fazer marketing por SMS em massa é uma habilidade essencial. Descrevemos as etapas adequadas para garantir que você conquiste a atenção dos clientes e fidelize-os.

O Anonsms oferece tudo o que você precisa para enviar SMS em massa. Experimente o Anonsms hoje mesmo para começar a ampliar o engajamento do seu cliente com marketing de SMS em massa.