2025'te Toplu SMS Pazarlamasına İlişkin Kapsamlı Kılavuz

Ne kadar sessiz görünse de dünya e-posta pazarlamasından e-posta pazarlamasına doğru evrildi. SMS pazarlamasıGünümüzde e-postaların açılma oranı 39% iken SMS'lerin açılma oranı 98%'yi aşıyorAncak, özellikle çok sayıda müşteriniz varsa, her müşteriye SMS göndermeye başlayamazsınız. Çözüm, toplu SMS göndermektir.

Müşterilerinizin etkileşimini ve marka başarınızı artıracak şekilde toplu SMS pazarlamasının nasıl yapılacağını keşfetmek için bize katılın.

Toplu SMS Pazarlaması Yaparken Önemli İpuçları

Toplu SMS kampanyanızı başlatmadan önce dikkat etmeniz gereken 3 önemli ipucu:

• Eksiksiz bir SMS Platformu Kullanın: Eksiksiz hizmet sunan bir toplu SMS platformu seçin. aynı anda 100'den fazla kişiye mesaj gönderinMesajları takip etmeyi ve yanıt almayı destekleyen bir SMS platformu kullanın.
• Mesajı Kısa Tutun: Son yıllarda insanların dikkat süreleri kısaldı. Sizin gibi, onların dikkatini çekmek için yarışan başkaları da var. Bu nedenle, mesajınızı kısa tutun ki, müşterileriniz çok uzun olduğu için görmezden gelmek yerine harekete geçebilsin. Standart bir SMS en fazla 160 karakter uzunluğundadır.

• Kelimelerinizi Doğru Seçin: Herkesin yoğun bir hayatı vardır, bu yüzden bilginizi basit bir şekilde iletecek ve onları istediğinizi yapmaya teşvik edecek kelimeler kullanın. İlk okumada, mesajın ne hakkında olduğunu anlamaları gerekir.

Toplu SMS Pazarlamasının Nasıl Yapılacağına Dair Tam Kılavuz

SMS kampanyaları, doğru kullanıldığında çok güçlü bir pazarlama kanalı olabilir. Toplu SMS pazarlamasının nasıl yapılacağına dair adım adım bir süreç aşağıdadır:

1. Net Hedefler Belirleyin

Marka değerlerinizi ve mesajı gönderme nedeninizi göz önünde bulundurarak başlayın. İlk olarak, marka değerlerinize aykırı davranmadığınızdan emin olun. Mesajınız, markanızın temsil ettiği değerlere aykırı ifadeler içermemelidir.

İkinci olarak, mesajın ne amaçla gönderildiğine dair net bir fikriniz olsun. Ürünlerinizi mi tanıtmaya çalışıyorsunuz (ani indirimler, özel indirimler vb.)? İşlemsel bir mesaj mı (sipariş onayları, kargo güncellemeleri vb.)? Yoksa bilgilendirme amaçlı bir mesaj mı (etkinlik hatırlatıcıları, stok yenileme uyarıları vb.) göndermek istiyorsunuz?

2. SMS Platformunuzu Seçin

Google'da hızlı bir arama yaparsanız birçok SMS platformuyla karşılaşırsınız, ancak bunların çoğu ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri sunmayabilir. Bu nedenle, size en uygun SMS platformunu seçin. Dikkat etmeniz gereken bazı önemli özellikler şunlardır: küresel erişim, toplu SMS gönderimi, SMS planlama, mesaj takibi, yanıt alma ve gizlilik düzenlemelerine uyum. Piyasadaki tüm SMS platformları arasında, kesinlikle şunları öneriyoruz: Toplu Anonim Mesajlar — tüm bu özellikleri ve hatta daha fazlasını sunuyor.

3. İlgilenen Müşterilerin Bir Listesini Oluşturun

Bu liste, ürünleriniz, özel teklifleriniz, düzenli güncellemeleriniz, günlük ipuçlarınız vb. hakkında bilgi edinmek isteyen kişilerin bir listesi olacaktır. Bu kişileri elde etmenin birkaç yolu vardır. Bunlardan biri, ürünlerinizi tanıtmak ve müşterilere listeye katıldıklarında ilk elden bilgi alabileceklerini söylemek için çeşitli süpermarketlerde temsilci bulundurmak olabilir. Bir diğer yol ise, müşterileri ürün etiketiniz veya web siteniz aracılığıyla bilgilendirmektir.

‼️NOT: Talebinize onay vermeyen müşterileri eklemeyin. Bu kişileri eklemek, yalnızca SMS uyumluluk kurallarına (Telefon Müşteri Koruma Yasası'na (TCPA)) aykırı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanız hakkında olumsuz yorumlara da yol açabilir.

4. Listeyi Bölümlere Ayırın

Toplu SMS pazarlaması, tüm müşterilerin aynı mesajı alacağı anlamına gelmez. Müşterilerinizi farklı gruplara ayırıp onlara kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Bu mesajlar, cinsiyetlerine, demografik özelliklerine, ilgi alanlarına vb. göre gönderilebilir.

Bunu yapmak, mesajlarınızın alakalı olmasını ve doğru kitleye yönelik olmasını sağlar; bu da başarı oranını artırabilir.

5. Mesajınızı Oluşturun

Mesajınızı yazmak için zaman ayırın. Aslında, hangisini seçeceğinize karar vermeden önce birkaç taslak hazırlayabilirsiniz. Unutmayın, mesajınızın kısa ve öz olması gerekir. Bilgileri iletmek için en fazla 160 karakter hakkınız var.

Mesajınızda müşterinin adı, marka adınız, ürün adı ve modeli, geçerlilik süresi gibi önemli unsurlar yer almalıdır.

6. Net harekete geçirici mesajlara sahip olun

Mesajlarınız net harekete geçirici mesajlar (CTA) içermelidir. SMS'lerin türüne bağlı olarak (tanıtım, işlem veya bilgilendirme amaçlı), müşterilere bir sonraki adımları konusunda net talimatlar verin. Örnekler şunlardır: "Hemen alışveriş yapın", "tekliflere göz atın", "zamanınızı ayırtın", "Hemen Abone Olun" ve "Kaçırmayın".

7. Doğru Zamanı Seçin

Toplu SMS reklamcılığının önemli bir unsuru "zamanlamadır". Hedeflediğiniz saat dilimini dikkate almalı ve mesajlarınızı alıcıların okumaya hazır olacağı zamanlarda göndermelisiniz. Mesajlarınızı çalışma saatleri içinde göndermeniz önerilir. Nitekim TCPA, Pazarlama çağrıları ve kısa mesajların yalnızca 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gönderilmesiAlıcının yerel saatine göre. Düzenleme, tüketicileri uygunsuz saatlerde istenmeyen rahatsızlıklardan korumak için tasarlanmıştır.

Farklı bir bölgede ikamet ettiğiniz durumlarda, mesajınızı yazıp daha sonra göndermek üzere planlayabilirsiniz. SMS planlamanın faydaları Artık manuel olarak göndermenize gerek yok. Belirlenen zaman geldiğinde, mesajlar otomatik olarak gönderilecek.

8. Bir Çıkış Seçeneği Sunun

Mesajınızda bir abonelikten çıkma seçeneği bulunmalıdır. Müşterilerinize istedikleri zaman listenizden çıkma özgürlüğü tanıyın. Abonelikten çıkmak için "DUR" veya "ABONELİKTEN ÇIK" yazarak mesajlarınızı almayı durdurabilirler.

9. Mesaj Sıklığınızı İzleyin

Toplu SMS kampanyanız ne sıklıkla yapılıyor? Genel pazarlama için ayda ortalama 2-4 mesaj yeterlidir. Ancak, kampanya hedeflerinize ve hedef kitlenize göre bu sayı ayarlanabilir. Örneğin, müşterilerinize bir hafta boyunca indirimli fiyatlar sunan bir promosyon teklifi gönderiyorsanız, teklifi ve kalan gün sayısını hatırlatmak için 7 gün boyunca SMS gönderebilirsiniz.

10. Dönüşümleri İzle

Mesajı gönderdikten sonra kaç kişinin gerekli eylemi gerçekleştirdiğini veya web sitenizi ziyaret ettiğini takip edin. Bu, kısa mesaj reklamlarınızın nasıl performans gösterdiğini (potansiyel müşteri, gelir elde edip etmediğini veya düşük dönüşüm oranına sahip olup olmadığını) anlamanızı sağlar. Böylece, atacağınız bir sonraki adımı planlayabilirsiniz.

Toplu SMS Pazarlaması için İyi Bir Mesaj Örneği

"Sevgili Tara😎, Denim Wears👗'da bir hafta boyunca kıyafetleri yarı fiyatına alabilirsin. Teklif önümüzdeki hafta Perşembe günü sona eriyor. Ödeme sırasında 50%OFF kodunu kullan. İptal etmek için DUR yazıp gönder."

Bu mesaj kısa ama gerekli tüm bilgileri içeriyor. İçeriği:

• 158 karakter
• Müşterinin adı
• İndirimli fiyatlandırma
• Markanızın adı
• Teklifin belirli zamanlaması ve sona ereceği gün
• İndirimden yararlanmak için özel kod
• Çıkış seçeneğini temizle

Daha fazla örnek için, işte burada toplu SMS pazarlaması için bir dizi şablon kullanabilirsiniz. Perakendeciler, eğlence şirketleri, finans sektörü, fast food işletmeleri vb. gibi farklı iş türlerine yönelik mesajlar mevcuttur.

Toplu SMS Pazarlamasının Faydaları

Toplu SMS pazarlamasının sayısız faydası vardır. İster daha fazla müşteri etkileşimi elde etmek, ister pazarlama maliyetlerini düşürmek isteyin, bu seçeneği tercih etmeniz için birçok nedeniniz var:

• Herhangi bir Uygulama İndirmenize Gerek Yok: SMS, evrensel bir mesajlaşma platformudur. Müşterilerinizin herhangi bir uygulama indirmesi veya yüklemesi gerekmez. Mesaj doğrudan SMS'e gönderilir. Bu nedenle, kullandıkları mesajlaşma uygulamasının türü konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
• Daha Az Rekabet: Birçok işletme sahibi henüz SMS pazarlamasına girmedi. Artık etkili olmasalar da e-postaları kullanmaya devam ediyorlar. Dolayısıyla, toplu kısa mesaj pazarlamasını şimdi keşfetmek size daha fazla avantaj ve daha az rekabet sağlayacaktır.
• Yüksek Dönüşüm Oranı: Çalışmalar şunu gösteriyor ki SMS mesajlarının ortalama yanıt oranı %'dir 6%'ye sahip e-postayla karşılaştırıldığında, cep telefonu kullanıcıları e-postalardan ziyade kısa mesajlardaki harekete geçirici mesajlara daha fazla yanıt veriyor çünkü kısa mesajlar daha kısa ve çok fazla bağlantı veya resim içermiyor.
• Hızlı ve Basit Gönderim: Toplu SMS pazarlamasının nasıl yapılacağı çok az zaman alır. Mesajları seçtiğiniz müşteri segmentine göre yazmak ve biçimlendirmek basittir.
• Geniş Kapsama Alanı: Var dünyada 7,2 milyardan fazla akıllı telefon kullanıcısı varve bu sayının önümüzdeki yıllarda artacağı öngörülüyor. Bu, daha fazla potansiyel müşteri ve sadık müşteri kazanma şansı yaratıyor.

Sonuç

Bir işletme sahibi olarak, toplu SMS pazarlamasının nasıl yapılacağını bilmek, sahip olmanız gereken temel bir beceridir. Müşterilerinizin dikkatini çekmek ve sadakat oluşturmak için atmanız gereken doğru adımları özetledik.

Anonsms, toplu SMS göndermek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Toplu SMS metin pazarlamasıyla müşteri etkileşiminizi artırmaya başlamak için bugün Anonsms'i deneyin.