Полное руководство по массовому SMS-маркетингу в 2025 году

Как бы тихо это ни звучало, мир перешел от email-маркетинга к СМС-маркетингВ настоящее время показатель открытия электронных писем составляет 39%, тогда как СМС имеют превышение скорости открытия 98%Однако вы не сможете отправлять SMS каждому клиенту, особенно если их много. Выход — массовая рассылка.

Присоединяйтесь к нам, и мы узнаем, как проводить массовый SMS-маркетинг таким образом, чтобы повысить вовлеченность ваших клиентов и успех бренда.

Ключевые советы по проведению массового SMS-маркетинга

Прежде чем начать массовую SMS-кампанию, обратите внимание на три важных совета:

• Используйте полноценную платформу SMS: Выберите платформу для массовых SMS-рассылок, предлагающую полный спектр услуг. Проверьте, может ли она… отправлять сообщения более чем 100 людям одновременно. Используйте SMS-платформу, которая поддерживает отслеживание сообщений и получение ответов.
• Сделайте сообщение кратким: В последние годы концентрация внимания людей снизилась. Есть и другие, кто конкурирует за их внимание, как и вы. Поэтому сделайте сообщение кратким, чтобы ваши клиенты могли предпринять какие-либо действия, а не игнорировать его из-за слишком большой длины. Стандартное SMS-сообщение не должно превышать 160 символов.

• Подбирайте слова правильно: У всех насыщенная жизнь, поэтому используйте слова, которые доносят информацию простым языком и побуждают людей делать то, что вы хотите. С первого прочтения они должны понять, о чём идёт речь.

Полное руководство по массовому SMS-маркетингу

SMS-кампания может стать очень мощным маркетинговым каналом при правильном использовании. Ниже представлен пошаговый процесс проведения массовых SMS-рассылок:

1. Ставьте четкие цели

Начните с анализа ценностей вашего бренда и причины, по которой вы отправляете это сообщение. Во-первых, убедитесь, что оно не противоречит ценностям вашего бренда. Сообщение не должно содержать слов, противоречащих принципам вашего бренда.

Во-вторых, чётко определите цель сообщения. Вы пытаетесь продвигать свои товары (мгновенные распродажи, эксклюзивные скидки и т. д.)? Это транзакционное сообщение (подтверждение заказа, информация о доставке и т. д.)? Или вы хотите отправить информационный текст (напоминания о мероприятиях, оповещения о пополнении запасов и т. д.)?

2. Выберите свою SMS-платформу

Если вы выполните быстрый поиск в Google, вы найдете множество SMS-платформ, но многие из них могут не предлагать нужные вам услуги. Поэтому выберите SMS-платформу, которая вам подходит лучше всего. Некоторые важные характеристики, на которые стоит обратить внимание, включают глобальный охват, массовая отправка СМС, планирование SMS-рассылок, отслеживание сообщений, получение ответов и соблюдение правил конфиденциальности. Среди всех существующих SMS-платформ мы настоятельно рекомендуем Массовая рассылка анонимных сообщений — он предлагает все эти функции и даже больше.

3. Составьте список заинтересованных клиентов

Это будет список людей, которые хотят получать информацию о ваших продуктах, специальных предложениях, регулярных обновлениях, ежедневных рекомендациях и т. д. Есть несколько способов привлечь эту аудиторию. Например, можно разместить представителей в различных супермаркетах, которые будут продвигать ваши продукты и сообщать покупателям, что они смогут получить информацию из первых рук, подписавшись на рассылку. Другой способ — информировать клиентов через этикетку продукта или веб-сайт.

‼️ПРИМЕЧАНИЕ: Не включайте клиентов, которые не дали согласия на ваш запрос. Их добавление не только противоречит правилам SMS-сообщений (Закону о защите клиентов телефонных линий (TCPA)), но и может привести к негативным комментариям о вашем бренде.

4. Сегментировать список

Массовый SMS-маркетинг не всегда означает, что все клиенты получат одно и то же сообщение. Вы можете разделить их на разные группы и отправлять им персонализированные сообщения. Это может быть основано на их поле, демографических данных, интересах и т. д.

Это гарантирует, что ваши сообщения будут релевантными и нацеленными на нужную аудиторию, что может повысить вероятность успеха.

5. Создайте свое сообщение

Уделите время написанию сообщения. Вы можете подготовить несколько вариантов, прежде чем решить, какой выбрать. Помните, что ваше сообщение должно быть кратким и точным. Длина сообщения не должна превышать 160 символов.

Ваше сообщение должно содержать несколько важных элементов, таких как имя клиента, название вашего бренда, название и модель продукта, а также срок действия.

6. Иметь четкие призывы к действию

Ваши сообщения должны содержать чёткие призывы к действию. В зависимости от типа SMS (рекламного, транзакционного или информационного) чётко укажите клиентам дальнейшие действия. Примеры: «Купить сейчас», «Ознакомьтесь с предложениями», «Забронируйте место», «Подпишитесь сейчас» и «Не упустите возможность».

7. Выберите правильное время

Важным фактором массовой SMS-рекламы является «время». Необходимо учитывать часовой пояс, на который вы ориентируетесь, и отправлять сообщения, когда получатели будут готовы их прочитать. Рекомендуется отправлять сообщения в рабочее время. TCPA предписывает маркетинговые звонки и текстовые сообщения следует отправлять только в период с 8:00 до 21:00., в зависимости от местного времени получателя. Данное положение призвано защитить потребителей от нежелательных помех в неурочное время.

Если вы находитесь в другом регионе, вы можете написать сообщение и запланировать его отправку на более позднее время. преимущества планирования SMS Вам больше не нужно отправлять сообщения вручную. Когда наступит заданное время, сообщения будут отправлены автоматически.

8. Предоставьте возможность отказа

В вашем сообщении должна быть возможность отказаться от подписки. Дайте клиентам возможность удалить себя из вашей рассылки в любое время. Просто скажите «STOP» или отправьте «UNSUBSCRIBE» для отказа, и они перестанут получать ваши сообщения.

9. Контролируйте частоту сообщений

Как часто проводится ваша массовая SMS-рассылка? В среднем, для общего маркетинга достаточно 2–4 сообщений в месяц. Однако количество рассылок можно корректировать в зависимости от конкретных целей вашей кампании и типа аудитории. Например, если вы отправляете клиентам рекламное предложение со скидкой в течение недели, вы можете отправлять SMS-сообщения в течение 7 дней подряд, чтобы напомнить им о предложении и количестве оставшихся дней.

10. Отслеживание конверсий

Будьте внимательны и отслеживайте, сколько людей совершили необходимое действие или посетили ваш сайт после отправки сообщения. Это позволит вам оценить эффективность вашей SMS-рекламы — генерирует ли она лиды, приносит доход или имеет низкий коэффициент конверсии. Благодаря этому вы сможете спланировать следующие действия.

Пример хорошего сообщения для массового SMS-маркетинга

«Дорогая Тара😎, в Denim Wears👗 можно приобрести одежду со скидкой в полцены на неделю. Предложение действует до следующего четверга. Используйте код 50%OFF при оформлении заказа. Чтобы отказаться от подписки, отправьте STOP».

Это сообщение короткое, но содержит всю необходимую информацию. Оно содержит:

• 158 символов
• Имя клиента
• Цены со скидкой
• Название вашего бренда
• Конкретная актуальность предложения и дата его окончания
• Специальный код для получения скидки
• Очистить отказ

Для большего количества образцов, вот набор шаблонов для массового SMS-маркетинга Вы можете использовать. Есть сообщения для разных типов бизнеса, таких как розничная торговля, индустрия отдыха, финансовый сектор, предприятия быстрого питания и так далее.

Преимущества массового SMS-маркетинга

Массовый SMS-маркетинг имеет множество преимуществ. Независимо от того, хотите ли вы повысить вовлеченность клиентов или сократить расходы на маркетинг, у вас есть множество причин выбрать этот вариант:

• Не нужно загружать никаких приложений: SMS — это универсальная платформа для обмена сообщениями. Вашим клиентам не нужно скачивать или устанавливать какое-либо приложение. Сообщение будет отправлено прямо на SMS-адрес. Поэтому вам не нужно беспокоиться о том, какое приложение для обмена сообщениями они используют.
• Меньше конкуренции: Многие владельцы бизнеса ещё не освоили SMS-маркетинг. Они продолжают использовать электронную почту, хотя она уже неэффективна. Поэтому, изучив массовый SMS-маркетинг сейчас, вы получите больше преимуществ и будете менее конкурентны.
• Высокий коэффициент конверсии: Исследования показывают, что Средний процент ответов на SMS-сообщения составляет 45%. В сравнении с электронной почтой, которая имеет код 6%. Пользователи мобильных телефонов чаще откликаются на призывы к действию в текстовых сообщениях, чем в электронных письмах, поскольку они короче и содержат меньше ссылок или изображений.
• Быстро и просто отправить: Массовая рассылка SMS-сообщений занимает немного времени. Легко писать и форматировать сообщения для выбранного сегмента аудитории.
• Массовый охват: Есть более 7,2 миллиарда пользователей смартфонов в мире, и, по прогнозам, в ближайшие годы их число будет увеличиваться. Это даёт возможность привлечь больше потенциальных клиентов и лояльных заинтересованных сторон.

Заключение

Для владельца бизнеса умение проводить массовые SMS-рассылки — важнейший навык. Мы расскажем, как привлечь внимание клиентов и повысить их лояльность.

Anonsms предоставляет вам всё необходимое для массовых SMS-рассылок. Попробуйте Anonsms уже сегодня, чтобы начать масштабировать взаимодействие с клиентами с помощью массового SMS-маркетинга.