Mais de 15 modelos de mensagens de solicitação de feedback bem-sucedidos [copiar e colar]

Solicitar avaliações de clientes por SMS é uma ferramenta valiosa para fornecedores de bens e serviços. Com esse SMS, você pode aumentar a taxa de resposta dos clientes e registrar a experiência deles enquanto ela ainda está fresca. Além disso, mensagens de feedback fornecem avaliações precisas e valiosas para clientes em potencial, gerando mais vendas.

Ao elaborar esta mensagem, você deve seguir princípios-chave como garantir que a mensagem seja clara, concisa, oportuna e personalizada, fornecer um link direto para a plataforma de avaliação e respeitar as preferências dos clientes (seja para participar ou não).

Nesta postagem, exploraremos mais de 15 modelos de mensagens de solicitação de feedback bem-sucedidos que você pode copiar e colar facilmente.

Mais de 15 modelos de SMS prontos para uso para diferentes cenários

Pode ser muito difícil fazer com que os clientes deixem uma avaliação após comprar produtos ou serviços do seu estabelecimento. No entanto, uma mensagem bem elaborada de "Avalie-nos" pode incentivá-los a fazê-lo.

Os seguintes modelos de avaliação de clientes certamente ajudarão você a obter mais feedback dos seus clientes. Você pode simplesmente copiar e colar.

1. Cenário: Após a primeira compra

Olá, [Nome do Cliente], temos certeza de que seu [Produto] chegou. Esperamos que você goste 😊. Você poderia deixar uma avaliação rápida? [Link] Seu feedback ajudará outras pessoas a escolherem com confiança. Cancelar inscrição: [Link].”

🌟Elementos-chave: Personalização, valor da avaliação, link para a plataforma de avaliação e um link para cancelar a inscrição.

2. Cenário: Após uma compra recente

Olá, [Nome do Cliente], obrigado por adquirir recentemente um [Nome do Produto] na [Nome do Estabelecimento]. Gostaríamos muito de saber sua opinião. Deixe sua avaliação em [Link}.

🌟Elementos-chave: Personalização, gratidão, apelo à ação claro e um link direto para a plataforma de avaliação.

3. Cenário: Após a prestação de um serviço

Olá, [Nome do Cliente], esperamos que tenha gostado do seu [Atendimento] hoje. Gostaríamos de saber sua opinião sobre a nossa prestação de serviço para que possamos melhorar. Você se importaria em compartilhar uma avaliação rápida 😉? [Link}. Obrigado!

🌟Elementos principais: personalização, valor da avaliação, apelo à ação claro, link para a plataforma de avaliação e gratidão.

4. Cenário: Após a interação do cliente com um funcionário de suporte ao cliente

Olá, [Nome do Cliente], esperamos que nossa equipe de suporte tenha lhe prestado assistência adequada hoje. Seu feedback é muito importante para nós – você se importaria em deixar uma avaliação rápida 🙏? Não vai tomar seu tempo! [Link].”

🌟Elementos principais: Personalização, valor da avaliação e um link direto para a plataforma de avaliação.

5. Cenário: Após prestar assistência a um cliente

“Olá [Nome do Cliente], recentemente ajudamos você com [descreva o problema que você ajudou a resolver]. Gostaríamos de saber sua opinião sobre sua experiência com nossa equipe de suporte ao cliente. Reserve alguns minutos para compartilhar sua opinião [Link para a Avaliação]. Obrigado por entrar em contato conosco 👍.”

🌟Elementos principais: Personalização, linguagem clara e concisa, um link direto para a plataforma de avaliação e gratidão.

6. Cenário: Após alguns meses de compra de um produto

Olá [Nome do Cliente], gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com o [Nome do Produto] que você comprou conosco na [Nome da sua Loja]. Agradeceríamos se você pudesse reservar alguns minutos para nos deixar uma avaliação. [Link]. Agradecemos pelo seu tempo e por nos escolher ❤️.

🌟Elementos-chave: Personalização, momento oportuno, link para a plataforma de avaliação e gratidão.

7. Cenário: 1-2 semanas após a compra de um produto

Olá [Nome do Cliente], estamos entrando em contato para verificar se você tem alguma dúvida ou feedback sobre o nosso [Nome do Produto]. Você pode deixar uma avaliação aqui [Link para a Avaliação]. Feedbacks honestos de clientes como você serão extremamente úteis para a nossa marca. Obrigado.

🌟Elementos-chave: Personalização, momento oportuno, link para a plataforma de avaliação, valor da avaliação e apreciação.

8. Cenário: Poucas horas após uma compra

Olá, [Nome do Cliente], este é um reconhecimento de quanto apreciamos seu feedback. Se ainda não o fez, pode nos deixar uma avaliação rapidamente em [Link]. Muito obrigado e esperamos vê-lo novamente em breve. [Nome da Empresa].”

🌟Elementos principais: Bom momento, link para a plataforma de avaliação e apreciação.

9. Cenário: Após oferecer um serviço único a um cliente

“Saudações, [Nome do Cliente]. Agradecemos por nos escolher para oferecer [Nome do serviço]. Agradecemos a confiança 😘. Reserve alguns minutos para nos avaliar em [Link para a Plataforma]. Gostamos de oferecer o melhor serviço.”

🌟Elementos-chave: Personalização, gratidão, link para a plataforma de avaliação e gratidão.

10. Cenário: Para solicitar respostas em uma pesquisa

“Saudações, Sr./Sra. [Sobrenome do Cliente]. Nós da [Nome da Empresa] buscamos constantemente maneiras de melhorar nossa prestação de serviços e não conseguiremos fazer isso de forma eficaz sem sua crítica aberta. Reserve um tempinho para responder à nossa breve pesquisa [Link para a Pesquisa]. Levará apenas alguns minutos. Obrigado por nos escolher.”

🌟Elementos-chave: Personalização, valor da avaliação, link para a plataforma de pesquisa e apreciação.

11. Cenário: Para um cliente regular

Olá, [Nome do Cliente], avaliações positivas de clientes incríveis como você ajudam outras pessoas a se sentirem confiantes ao escolher a [Nome da Empresa]. Você poderia, por favor, usar 60 segundos do seu tempo para compartilhar suas experiências positivas no [Link]? Agradecemos a sua preferência. Até a próxima, desejamos tudo de bom.

🌟Elementos principais: personalização, importância da avaliação, link para a plataforma de avaliação e melhores votos. 

12. Cenário: Para um cliente pela primeira vez

Prezado(a), [Nome do(a) Cliente]. Agradecemos sua compra. Você se importaria em nos deixar uma avaliação em [Link para a plataforma]? Isso nos ajudará a continuar oferecendo ótimos produtos. Agradecemos antecipadamente!

🌟Elementos principais: personalização, gratidão, link para a avaliação e valor da avaliação.

13. Cenário: Para uma celebridade ou figura pública

“Olá, Sr./Sra./Srta. [Sobrenome do Cliente]. Temos um favorzinho para pedir 🙏. Você se importaria de acessar [Link da Plataforma] e escrever uma avaliação rápida? As avaliações nos ajudam a atendê-lo melhor. Avaliação ou não, ainda assim, nós te amamos. Obrigado por escolher [Nome da Empresa]!”

🌟Elementos-chave: Personalização, importância da avaliação, link para a avaliação, opção de cancelamento e apreciação. 

14. Cenário: Para solicitar encaminhamento

“Olá, [Nome do Cliente], você ama a [Nome da Empresa], certo? Então, compartilhe esse amor deixando uma avaliação aqui [Link] e indicando um amigo. Agradecemos o seu apoio e confiança. Agradecemos de coração 💯.”

🌟Elementos principais: Personalização, mensagem clara e concisa, link para a avaliação e gratidão.

15. Cenário: Para um cliente inativo de longa data

Olá [Nome do Cliente], já faz um tempo que não temos notícias suas da [Nome da Empresa]. Se você teve uma ótima experiência ou tem alguma sugestão para nós, reserve um momento para compartilhar sua opinião em [Link para a Avaliação]. Seu feedback nos ajuda a melhorar e a atendê-lo melhor. Obrigado por nos ajudar a crescer e melhorar! 🤩

🌟Elementos principais: personalização, link para a avaliação, valor da avaliação e gratidão.

16. Cenário: Para um cliente anônimo

Prezado cliente, adoraríamos saber se você está satisfeito com nossos produtos ou se não atendemos às suas expectativas. Você poderia compartilhar sua opinião conosco? Levará apenas alguns minutos [Link de Avaliação].

Agradecemos e mal podemos esperar para vê-lo novamente 🫡. Obrigado por prestigiar a [Nome da Empresa].”

🌟Elementos-chave: Generalização, link para a revisão e gratidão.

17. Cenário: Para anunciar a próxima atualização do produto

Olá, [Nome do Cliente], para nos prepararmos para a nossa próxima atualização do [Nome do Produto], estamos perguntando a estimados clientes como você sobre suas expectativas em relação à nova versão. Por favor, deixem suas sugestões em [Link]. 

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback valioso.”

🌟Elementos-chave: Personalização, motivo da avaliação, anúncio, link para a avaliação e agradecimento.

Automatize modelos com Anonsms

O envio manual de mensagens de solicitação de avaliação pode apresentar vários desafios, incluindo processos demorados, potencial para erro humano, dificuldade de personalização e problemas de entrega. No entanto, existe uma maneira eficaz de enviar solicitações de avaliação por SMS para seus clientes a qualquer dia e a qualquer hora: o Anonsms (Sua Central de SMS em Massa).

Se você está se perguntando o que é o Anonsms Bulk e quais são seus principais recursos para os leitores, preste atenção ao seguinte.

• Envio ilimitado: Com o Anonsms Bulk, você pode enviar quantos SMS em massa conforme a sua campanha exigir. Sem restrições ou limites para te segurar. 
• Alcance global: Permite enviar mensagens para números de telefone em qualquer lugar do mundo. É por isso que o Anonsms é perfeito para campanhas internacionais ou públicos diversos. 
• Upload e gerenciamento em massa: Você pode facilmente carregar milhares de contatos e personalizar mensagens de texto usando campos como [Nome]. 
• Agendamento Crucial: O Anonsms permite que você planeje suas campanhas perfeitamente. Você pode programar mensagens para serem enviadas em horários ideais, mesmo em fusos horários diferentes. Isso é fundamental quando você pretende criar lembretes, marketing por SMS em massa, e promoção de produtos.
• Entrega confiável: Na Anonsms, garantimos altas taxas de entrega. Assim, você se concentra apenas na sua mensagem e não se preocupa com como enviamos SMS em massa. 

👉Se você não sabe como pedir avaliações usando o Anonsms Bulk, siga os passos abaixo;

• Visite o Anônimos em massa site

• Insira os números de telefone dos destinatários e digite sua mensagem de solicitação de feedback

• Clique Enviar SMS e a mensagem será entregue instantaneamente.

Evite estes 4 erros em solicitações de revisão por SMS

Existem alguns erros que você deve evitar ao enviar uma solicitação de feedback por SMS. Eles incluem: 

• Não fornecer uma chamada para ação clara: Certifique-se de incluir um link direto para a plataforma de avaliação no seu modelo de avaliação. Além disso, as instruções na plataforma de avaliação devem ser fáceis de entender.
• Momento ruim para enviar mensagemEvite enviar solicitações de avaliação muito cedo ou muito tarde, após a interação do cliente com seus produtos ou serviços. Também não envie mensagens em momentos inapropriados.
• Usando uma mensagem genérica: Mensagens personalizadas ou customizadas são mais eficazes do que mensagens genéricas. Tente mencionar detalhes específicos sobre a compra.
• Enviando muitas mensagens: Não bombardeie seus clientes com solicitações de avaliação excessivas. Uma solicitação oportuna geralmente é suficiente.

Conclusão

Receber mensagens de feedback dos clientes é essencial para o crescimento do negócio e a aceitação popular. No entanto, isso pode ser muito difícil. Por isso, na maioria das vezes, você precisa enviar uma solicitação de avaliação por SMS para incentivá-los a deixar uma avaliação após comprar produtos ou serviços da sua empresa.

Os métodos manuais para enviar essa solicitação podem ser muito desafiadores por vários motivos. Por isso, oferecemos uma solução fácil para você: Anonsms em massa.

Perguntas frequentes sobre a mensagem de solicitação de feedback

Você provavelmente ainda tem dúvidas sobre como enviar mensagens de feedback para clientes. Bem, aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns que as pessoas fazem.

1. Qual é um bom exemplo de mensagem de feedback?

Uma boa mensagem de feedback reconhece e expressa gratidão ao cliente e indica compromisso com a melhoria. Deve ser concisa, clara e personalizada para o cliente.

2. Como pedir feedback educadamente por e-mail?

• Comece com um assunto claro e conciso, como indicar sua solicitação.
• Expresse sua gratidão pelo tempo e apoio do destinatário.
• Explique por que você está solicitando feedback.
• Indique claramente o feedback específico que você precisa.
• Forneça uma maneira para que eles respondam facilmente.
• Mais uma vez, agradeça pelo tempo e consideração.