Oltre 15 modelli di messaggi di richiesta di feedback riusciti [Copia e incolla]

Chiedere recensioni ai clienti tramite SMS è uno strumento prezioso per i fornitori di beni e servizi. Con questo SMS, puoi aumentare il tasso di risposta dei clienti e catturare la loro esperienza mentre è ancora fresca. Inoltre, i messaggi di feedback forniscono recensioni accurate e preziose per i potenziali clienti, generando in definitiva più vendite.

Quando si crea questo messaggio, è necessario seguire principi fondamentali, come garantire che il messaggio sia chiaro, conciso, tempestivo e personalizzato, fornire un collegamento diretto alla piattaforma di recensioni e rispettare le preferenze dei clienti (se aderire o meno).

In questo post esploreremo oltre 15 modelli di messaggi di richiesta di feedback efficaci che puoi facilmente copiare e incollare.

Oltre 15 modelli SMS pronti all'uso per diversi scenari

Può essere molto difficile convincere i clienti a lasciare una recensione dopo aver acquistato un prodotto o aver usufruito di un servizio presso la tua struttura. Tuttavia, un messaggio ben scritto che inviti a lasciare una recensione può spingere i clienti a farlo.

I seguenti modelli di recensioni clienti ti aiuteranno sicuramente a ottenere più feedback dai tuoi clienti. Puoi semplicemente copiare e incollare.

1. Scenario: Dopo aver acquistato per la prima volta

"Ciao [Nome del cliente], siamo sicuri che il tuo [Prodotto] sia arrivato. Speriamo che ti piaccia 😊. Potresti lasciare una breve recensione? [Link] Il tuo feedback aiuterà gli altri a scegliere con sicurezza. Annulla l'iscrizione: [Link]."

🌟Elementi chiave: Personalizzazione, valore della recensione, link alla piattaforma di recensioni e link per annullare l'iscrizione.

2. Scenario: Dopo un acquisto recente

"Ciao [Nome del cliente], grazie per aver acquistato di recente un [Nome del prodotto] da [Nome della struttura]. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi. Puoi lasciarci una recensione su [Link}?"

🌟Elementi chiave: Personalizzazione, gratitudine, chiaro invito all'azione e un collegamento diretto alla piattaforma di recensioni.

3. Scenario: Dopo la fornitura di un servizio

"Ciao [Nome del cliente], speriamo che il [Servizio] di oggi ti sia piaciuto. Vorremmo conoscere la tua opinione sul nostro servizio, in modo da poterlo migliorare. Ti va di condividere una breve recensione 😉? [Link}. Grazie!"

🌟Elementi chiave: personalizzazione, valore della recensione, invito all'azione chiaro, collegamento alla piattaforma di recensioni e gratitudine.

4. Scenario: dopo l'interazione del cliente con un addetto all'assistenza clienti

"Ciao [Nome del cliente], speriamo che il nostro team di supporto sia riuscito a fornirti un'assistenza adeguata oggi. Il tuo feedback è molto importante per noi: ti dispiacerebbe lasciare una breve recensione 🙏? Non ti porterà via molto tempo! [Link]."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, valore della recensione e collegamento diretto alla piattaforma di recensioni.

5. Scenario: Dopo aver prestato assistenza a un cliente

“Buongiorno [Nome del cliente], di recente ti abbiamo assistito con [descrivi il problema che hai contribuito a risolvere]. Vorremmo conoscere la tua opinione sulla tua esperienza con il nostro team di assistenza clienti. Ti preghiamo di dedicare qualche minuto per condividere le tue opinioni [Link alla recensione]. Grazie per averci contattato 👍."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, linguaggio chiaro e conciso, un collegamento diretto alla piattaforma di recensioni e gratitudine.

6. Scenario: Dopo alcuni mesi dall'acquisto di un prodotto

"Ciao [Nome del cliente], ci piacerebbe sapere qual è stata la tua esperienza con il [Nome del prodotto] che hai acquistato da noi presso [Nome del tuo negozio]. Ti saremmo grati se potessi dedicarci qualche minuto per lasciarci una recensione. [Link]. Grazie per il tuo tempo e per averci scelto ❤️."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, tempismo, collegamento alla piattaforma di recensioni e gratitudine.

7. Scenario: 1-2 settimane dopo l'acquisto di un prodotto

"Ciao [Nome del cliente], ti contattiamo per verificare se hai domande o commenti sul nostro [Nome del prodotto]. Puoi lasciare una recensione qui [Link alla recensione]. Un feedback sincero da parte di clienti come te sarà di grande aiuto per il nostro marchio. Grazie."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, tempismo, collegamento alla piattaforma di recensioni, valore della recensione e apprezzamento.

8. Scenario: poche ore dopo un acquisto

"Ciao [Nome del cliente], con questo vogliamo ringraziarti per il tuo feedback. Se non l'hai ancora fatto, puoi lasciarci una recensione su [Link]. Grazie mille e speriamo di rivederti presto. [Nome dell'azienda]."

🌟Elementi chiave: tempismo, link alla piattaforma di recensioni e apprezzamento.

9. Scenario: dopo aver offerto un servizio una tantum a un cliente

"Saluti, [Nome del cliente]. Apprezziamo che tu ci abbia scelto per offrire [Nome del servizio]. Grazie per la fiducia 😘. Ti preghiamo di dedicare qualche minuto per valutarci su [Link alla piattaforma]. Ci teniamo a offrire il miglior servizio possibile."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, gratitudine, collegamento alla piattaforma di recensioni e gratitudine.

10. Scenario: Per richiedere risposte a un sondaggio

“Cordiali saluti, Sig./Sig.ra [Cognome del Cliente]. Noi di [Nome dell'azienda] siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare la nostra offerta di servizi e non saremo in grado di farlo in modo efficace senza le vostre critiche aperte. Vi preghiamo di dedicare un po' di tempo a rispondere al nostro breve sondaggio [Link al sondaggio]. Ci vorranno solo pochi minuti. Grazie per averci scelto.”

🌟Elementi chiave: personalizzazione, valore della recensione, collegamento alla piattaforma del sondaggio e apprezzamento.

11. Scenario: A un cliente abituale

"Ciao [Nome del cliente], le recensioni positive di clienti fantastici come te aiutano gli altri a sentirsi sicuri di scegliere [Nome dell'attività]. Potresti dedicare 60 secondi del tuo tempo a condividere le tue esperienze positive su [Link]? Grazie per la tua continua fiducia. Alla prossima, ti auguriamo il meglio."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, importanza della recensione, link alla piattaforma di recensioni e migliori auguri. 

12. Scenario: per un cliente alle prime armi

"Gentile, [Nome del cliente]. Grazie per il tuo recente acquisto. Ti dispiacerebbe lasciarci una recensione su [Link alla piattaforma]? Questo ci aiuterà a continuare a fornire prodotti eccellenti. Grazie in anticipo!"

🌟Elementi chiave: personalizzazione, gratitudine, collegamento alla recensione e valore della recensione.

13. Scenario: a una celebrità o a un personaggio pubblico

"Saluti, Sig./Sig.ra/Sig.na [Cognome del cliente]. Abbiamo un piccolo favore da chiederti 🙏. Ti dispiacerebbe andare su [Link alla piattaforma] e scrivere una breve recensione? Le recensioni ci aiutano a servirti meglio. Che tu abbia una recensione o meno, ti vogliamo comunque bene. Grazie per aver scelto [Nome dell'attività]!"

🌟Elementi chiave: personalizzazione, importanza della recensione, link alla recensione, possibilità di esclusione e apprezzamento. 

14. Scenario: Per chiedere un rinvio

“Ciao [Nome del cliente], ti piace [Nome dell'attività], vero? Condividilo lasciando una recensione qui [Link] e segnalando il tuo prodotto a un amico. Grazie per il tuo supporto e la tua fiducia. Lo apprezziamo sinceramente 💯."

🌟Elementi chiave: personalizzazione, messaggio chiaro e conciso, link alla recensione e gratitudine.

15. Scenario: a un cliente inattivo da molto tempo

"Ciao [Nome del cliente], è da un po' che sentiamo il tuo feedback presso [Nome dell'attività]. Se hai avuto un'esperienza positiva o hai suggerimenti da darci, ti preghiamo di condividere la tua opinione su [Link alla recensione]. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e a servirti meglio. Grazie per averci aiutato a crescere e migliorare! 🤩"

🌟Elementi chiave: personalizzazione, collegamento alla recensione, valore della recensione e gratitudine.

16. Scenario: A un cliente anonimo

Gentile cliente, ci fa piacere sapere se sei soddisfatto dei nostri prodotti o se abbiamo delle lacune. Potresti cortesemente condividere il tuo feedback con noi? Ci vorranno solo pochi minuti [Link alla recensione].

Vi siamo grati e non vediamo l'ora di rivedervi 🫡. Grazie per aver scelto [Nome dell'azienda]."

🌟Elementi chiave: generalizzazione, collegamento alla recensione e gratitudine.

17. Scenario: annunciare l'imminente aggiornamento del prodotto

"Ciao [Nome del cliente], per prepararci al nostro prossimo aggiornamento di [Nome del prodotto], stiamo chiedendo a stimati clienti come te quali siano le loro aspettative per la nuova versione. Ti preghiamo di lasciare le tue idee a [Link]. 

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo prezioso feedback."

🌟Elementi chiave: Personalizzazione, motivo della recensione, pubblicità, link alla recensione e apprezzamento.

Automatizza i modelli con gli Anonimi

L'invio manuale di messaggi di richiesta di recensione può presentare diverse sfide, tra cui procedure dispendiose in termini di tempo, potenziale rischio di errore umano, difficoltà di personalizzazione e problemi di recapito. Tuttavia, esiste un modo efficace per inviare richieste di recensione tramite SMS ai tuoi clienti in qualsiasi giorno e in qualsiasi momento: Anonsms (il tuo strumento di messaggistica di massa).

Se ti stai chiedendo cos'è Anonsms Bulk e quali sono le sue funzionalità principali per i lettori, leggi quanto segue.

• Invio illimitato: Con Anonsms Bulk, puoi inviare quanti più messaggi possibile SMS in blocco come richiesto dalla tua campagna. Nessuna restrizione o limite che ti possa frenare. 
• Portata globale: Permette di inviare messaggi a numeri di telefono in tutto il mondo. Ecco perché Anonsms è perfetto per campagne internazionali o per un pubblico eterogeneo. 
• Caricamento e gestione in blocco: Puoi caricare facilmente migliaia di contatti e personalizzare i messaggi di testo utilizzando campi come [Nome]. 
• Pianificazione cruciale: Anonsms ti consente di pianificare le tue campagne in modo ottimale. Puoi programmare l'invio dei messaggi in orari ottimali, anche in fusi orari diversi. Questo è fondamentale quando intendi inviare promemoria. marketing tramite SMS di massae promozione dei beni.
• Consegna affidabile: In Anonsms, garantiamo alti tassi di recapito. Così puoi concentrarti solo sul tuo messaggio e non preoccuparti di come inviamo SMS in blocco. 

👉Se non sai come richiedere recensioni utilizzando Anonsms Bulk, segui i passaggi seguenti;

• Visita il Anonimi in blocco sito web

• Inserisci i numeri di telefono dei destinatari e digita il messaggio di richiesta di feedback

• Clic Invia SMS e il messaggio verrà recapitato immediatamente.

Evita questi 4 errori nelle richieste di revisione degli SMS

Ci sono alcuni errori da evitare quando si invia una richiesta di feedback tramite SMS. Tra questi: 

• Non fornire un chiaro invito all'azione: Assicurati di includere un link diretto alla piattaforma di recensioni nel tuo modello di recensione. Inoltre, le istruzioni sulla piattaforma di recensioni devono essere facili da capire.
• Tempistica errata dei messaggi: Evita di inviare richieste di recensione troppo presto o troppo tardi, dopo che un cliente ha interagito con i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, non inviare messaggi in momenti inappropriati.
• Utilizzo di un messaggio generico: I messaggi personalizzati sono più efficaci di quelli generici. Prova a menzionare dettagli specifici sul loro acquisto.
• Invio di troppi messaggi: Non bombardare i tuoi clienti con richieste di recensioni eccessive. Di solito, una richiesta al momento giusto è sufficiente.

Conclusione

Ricevere feedback via SMS dai clienti è fondamentale per la crescita aziendale e l'accettazione da parte del pubblico. Tuttavia, può essere molto difficile. Per questo motivo, il più delle volte è necessario inviare una richiesta di recensione tramite SMS per incoraggiarli a lasciare una recensione dopo aver acquistato beni o servizi dalla tua azienda.

I metodi manuali per inviare questa richiesta possono essere molto complessi per vari motivi. Per questo motivo, abbiamo creato una soluzione semplice: Anonsms Bulk.

Domande frequenti sul messaggio di richiesta di feedback

Probabilmente hai ancora qualche domanda sull'invio di messaggi di feedback ai clienti. Bene, ecco le risposte ad alcune domande comuni che le persone pongono.

1. Qual è un buon esempio di messaggio di feedback?

Un buon messaggio di feedback riconosce ed esprime gratitudine al cliente e indica un impegno a migliorare. Deve essere conciso, chiaro e personalizzato per il cliente.

2. Come chiedere cortesemente un feedback via e-mail?

• Inizia con un oggetto chiaro e conciso, indicando ad esempio la tua richiesta.
• Esprimi il tuo apprezzamento per il tempo e il supporto del destinatario.
• Spiega perché stai chiedendo un feedback.
• Indica chiaramente il feedback specifico di cui hai bisogno.
• Fornire loro un modo per rispondere facilmente.
• Grazie ancora per il tempo e la considerazione che mi hanno dedicato.