15+ onnistunutta palautepyyntöviestipohjaa [Kopioi ja liitä]

Asiakkaiden arvostelujen pyytäminen tekstiviestitse on arvokas työkalu tavaran- ja palveluntarjoajille. Tämän tekstiviestin avulla voit parantaa asiakkaiden vastausprosenttia ja tallentaa heidän kokemuksensa, kun se on vielä tuore. Lisäksi palauteviestit tarjoavat tarkkoja ja arvokkaita arvosteluja potentiaalisille asiakkaille, mikä lopulta lisää myyntiä.

Tätä viestiä laatiessasi sinun on noudatettava keskeisiä periaatteita, kuten viestin selkeyttä, ytimekästä, oikea-aikaista ja personoitua luonnetta, suoran linkin tarjoamista arvostelualustaan ja asiakkaiden mieltymysten kunnioittamista (riippumatta siitä, haluavatko he osallistua vai kieltäytyä).

Tässä artikkelissa tutkimme yli 15 onnistunutta palautepyyntöviestipohjaa, jotka voit helposti kopioida ja liittää.

15+ käyttövalmiita tekstiviestipohjaa eri tilanteisiin

Asiakkaiden saaminen jättämään arvostelu voi olla erittäin vaikeaa ostettuaan tavaroita tai käytettyään palveluita liikkeestäsi. Hyvin laadittu "arvosteluviesti" voi kuitenkin kannustaa asiakkaita tekemään niin.

Seuraavat asiakasarvostelupohjat auttavat sinua varmasti saamaan enemmän palautetta asiakkailtasi. Voit yksinkertaisesti kopioida ja liittää.

1. Skenaario: Ensimmäisen ostoksen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], olemme varmoja, että [Tuotteesi] on saapunut. Toivottavasti pidät siitä 😊. Voisitko jättää lyhyen arvostelun? [Linkki] Palautteesi auttaa muita valitsemaan luottavaisin mielin. Peruuta tilaus: [Linkki]."

🌟 Keskeiset elementit: Mukauttaminen, arvostelun arvo, linkki arvostelualustaan ja tilauksen peruutuslinkki.

2. Skenaario: Äskettäisen ostoksen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], kiitos, että ostit äskettäin [Tuotteen nimi] yritykseltä [Liiketoiminnan nimi]. Haluaisimme kuulla, mitä mieltä olet. Voitko jättää meille arvostelun osoitteessa [Linkki}?"

🌟 Keskeiset elementit: Personointia, kiitollisuutta, selkeää toimintakehotusta ja suoraa linkkiä arvostelualustaan.

3. Skenaario: Palvelun toimituksen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], toivottavasti nautit [Palvelustasi] tänään. Haluaisimme kuulla mielipiteesi palvelumme toimituksesta, jotta voimme parantaa sitä. Voitko jakaa lyhyen arvostelun 😉? [Linkki}. Kiitos!"

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, arvostelun arvo, selkeä toimintakehotus, linkki arvostelualustaan ja kiitollisuus.

4. Skenaario: Asiakkaan ja asiakastuen henkilöstön välisen vuorovaikutuksen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], toivomme, että tukitiimimme pystyi tarjoamaan sinulle tänään riittävästi apua. Palautteesi merkitsee meille paljon – voisitko jättää lyhyen arvostelun 🙏? Se ei vie ollenkaan aikaasi! [Linkki]."

🌟Keskeiset elementit: Personointi, arvostelun arvo ja suora linkki arvostelualustaan.

5. Skenaario: Asiakkaalle avun antamisen jälkeen

”Hei [Asiakkaan nimi], autoimme sinua hiljattain [kuvaile ongelmaa, jonka ratkaisemisessa autoit]. Haluaisimme kuulla ajatuksesi kokemuksestasi asiakastukitiimimme kanssa. Käytä muutama minuutti ajatustesi jakamiseen [Linkki arvosteluun]. Kiitos yhteydenotostasi 👍.”

🌟Keskeiset elementit: Personointi, selkeä ja ytimekäs kieli, suora linkki arvostelualustaan ja kiitollisuus.

6. Skenaario: Muutaman kuukauden kuluttua tuotteen ostamisesta

”Hei [Asiakkaan nimi], haluaisimme kuulla, millaisia kokemuksia sinulla on ollut [Tuotteen nimi] -tuotteesta, jonka ostit meiltä [Myymälän nimi] -kaupasta. Arvostamme, jos sinulla on muutama minuutti aikaasi arvostelun jättämiseen. [Linkki]. Kiitos ajastasi ja siitä, että valitsit meidät ❤️.”

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, hyvä ajoitus, linkki arvostelualustaan ja kiitollisuus.

7. Skenaario: 1–2 viikkoa tuotteen ostamisen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], otamme sinuun yhteyttä kysyäksemme, onko sinulla kysyttävää tai palautetta tuotteestamme [Tuotteen nimi]. Voit jättää arvostelun tänne [Linkki arvosteluun]. Rehellinen palaute asiakkailtasi, kuten sinä, on uskomattoman hyödyllistä brändillemme. Kiitos."

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, oikea ajoitus, linkki arvostelualustaan, arvostelun arvo ja arvostus.

8. Skenaario: Muutama tunti ostoksen jälkeen

"Hei [Asiakkaan nimi], tämä on tunnustus palautteestasi, josta pidämme paljon. Jos et ole vielä tehnyt niin, voit jättää meille arvostelun osoitteessa [Linkki]. Kiitos paljon ja toivomme näkevämme sinut pian uudelleen. [Yrityksen nimi]."

🌟Keskeiset elementit: Hyvä ajoitus, linkki arvostelualustaan ja arvostus.

9. Skenaario: Kun asiakkaalle on tarjottu kertaluonteinen palvelu

"Tervehdys, [Asiakkaan etunimi]. Arvostamme, että valitsit meidät tarjoamaan [Palvelun nimi]. Kiitos luottamuksestasi 😘. Käytä muutama minuutti arvioidaksesi meidät [Linkki alustalle]. Haluamme tarjota parasta mahdollista palvelua."

🌟Keskeiset elementit: Personointi, kiitollisuus, linkki arvostelualustaan ja kiitollisuus.

10. Skenaario: Vastausten pyytäminen kyselyyn

"Tervehdys, herra/rouva [Asiakkaan sukunimi]. Me [Yrityksen nimi] etsimme jatkuvasti tapoja parantaa palvelujemme tarjoamista, emmekä pysty tekemään sitä tehokkaasti ilman avointa kritiikkiänne. Ole hyvä ja käytä hetki aikaa vastataksesi lyhyeen kyselyymme [Linkki kyselyyn]. Se vie vain muutaman minuutin. Kiitos, että valitsit meidät."

🌟Keskeiset elementit: Personointi, arvostelun arvo, linkki kyselyalustalle ja arvostus.

11. Skenaario: Kanta-asiakkaalle

"Hei [Asiakkaan nimi], positiiviset arvostelut upeilta asiakkailta, kuten sinä, auttavat muita tuntemaan olonsa varmaksi [Yrityksen nimi] -yrityksen valinnassa. Voisitko käyttää 60 sekuntia ajastasi jakaaksesi onnellisia kokemuksiasi [Linkki]-sivustolla? Kiitos jatkuvasta asiakassuhteestasi. Toivotamme sinulle kaikkea hyvää ensi kerralla."

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, arvostelun tärkeys, linkki arvostelualustaan ja parhaat toivotukset. 

12. Skenaario: Ensikertalaiselle asiakkaalle

"Hyvä, [asiakkaan etunimi]. Kiitos viimeisimmästä ostoksestasi. Voisitko jättää meille arvostelun [Linkki alustalle] -sivustolla? Tämä auttaa meitä tarjoamaan jatkossakin loistavia tuotteita. Kiitos jo etukäteen!"

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, kiitollisuus, linkki arvosteluun ja arvostelun arvo.

13. Skenaario: Julkkikselle tai julkisuuden henkilölle

"Tervehdys, herra/rouva/neiti [Asiakkaan sukunimi]. Meillä on nopea palvelus 🙏. Voisitko käydä osoitteessa [Alustan linkki] ja kirjoittaa lyhyen arvostelun? Arvostelut auttavat meitä palvelemaan sinua paremmin. Arvostelitpa tai et, rakastamme sinua silti. Kiitos, että valitsit [Yrityksen nimi]!"

🌟Keskeiset elementit: Personointi, arvostelun tärkeys, linkki arvosteluun, mahdollisuus kieltäytyä ja arvostus. 

14. Skenaario: Lähetteen pyytäminen

”Hei [Asiakkaan etunimi], rakastatko [Yrityksen nimi] -yritystä? Jaa rakkautesi jättämällä arvostelu tänne [Linkki] ja suosittelemalla meitä ystävällesi. Kiitos tuestasi ja luottamuksestasi. Arvostamme sitä vilpittömästi 💯.”

🌟Keskeiset elementit: Personointi, selkeä ja ytimekäs viesti, linkki arvosteluun ja kiitollisuus.

15. Skenaario: Pitkäaikaiselle passiiviselle asiakkaalle

"Hei [Asiakkaan nimi], olemme olleet yhteydessä [Yrityksen nimi] jo jonkin aikaa. Jos sinulla on ollut hyvä kokemus tai sinulla on ehdotuksia meille, jaa ajatuksesi osoitteessa [Linkki arvosteluun]. Palautteesi auttaa meitä parantamaan ja palvelemaan sinua paremmin. Kiitos, että autat meitä kasvamaan ja kehittymään! 🤩"

🌟Keskeiset elementit: Mukautettavuus, linkki arvosteluun, arvostelun arvo ja kiitollisuus.

16. Skenaario: Anonyymille asiakkaalle

Hyvä asiakas, kuulemme mielellämme sinusta, kun olet tyytyväinen tuotteisiimme tai kun emme ole onnistuneet niissä. Olisitko niin ystävällinen ja antaisit meille palautetta? Se vie vain muutaman minuutin [Arvostelulinkki].

Arvostamme sinua ja odotamme innolla, että näemme sinut uudelleen 🫡. Kiitos, että asioit [Yrityksen nimi] -yrityksen kanssa.”

🌟Keskeiset elementit: Yleistäminen, linkki arvosteluun ja kiitollisuus.

17. Skenaario: Tulevan tuotepäivityksen ilmoittaminen

"Hei [Asiakkaan nimi], valmistautuaksemme tulevaan [Tuotteen nimi] -päivitykseemme kysymme arvoisilta asiakkailtasi, kuten sinulta, heidän odotuksistaan uutta versiota kohtaan. Jätäthän ideasi osoitteeseen [Linkki]. 

Kiitos etukäteen ajastasi ja arvokkaasta palautteestasi.

🌟Keskeiset elementit: Personointi, arvostelun syy, mainos, linkki arvosteluun ja arvostus.

Automatisoi mallipohjat anonyymeilla

Arvostelupyyntöjen manuaalinen lähettäminen voi aiheuttaa useita haasteita, kuten aikaa vieviä prosesseja, inhimillisten virheiden mahdollisuutta, personoinnin vaikeutta ja toimitusongelmia. On kuitenkin olemassa tehokas tapa lähettää tekstiviestillä arvostelupyyntöjä asiakkaillesi milloin tahansa ja milloin tahansa – Anonsms (Your Bulk SMS Powerhouse).

Jos mietit, mikä on Anonsms Bulk ja mitkä ovat sen tärkeimmät ominaisuudet lukijoille? Kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin.

• Rajoittamaton lähetysAnonsms Bulkilla voit lähettää niin monta viestiä kuin haluat joukkotekstiviestit kampanjasi vaatimusten mukaisesti. Ei rajoituksia tai rajoituksia, jotka pidättelevät sinua. 
• Maailmanlaajuinen ulottuvuusSen avulla voit lähettää viestejä puhelinnumeroihin mihin tahansa päin maailmaa. Siksi Anonsms sopii täydellisesti kansainvälisiin kampanjoihin tai monimuotoisille yleisöille. 
• Joukkolataus ja hallintaVoit helposti ladata tuhansia yhteystietoja ja personoida tekstiviestejä käyttämällä kenttiä, kuten [Nimi]. 
• Ratkaiseva aikataulutusAnonsms antaa sinun suunnitella kampanjasi täydellisesti. Voit ajoittaa viestien lähetyksen optimaalisiin aikoihin, jopa eri aikavyöhykkeillä. Tämä on avainasemassa, kun aiot lähetä muistutusviestejä, joukkotekstiviestimarkkinointija tavaroiden myynninedistämistä.
• Luotettava toimitusAnonsmsilla varmistamme korkean toimitusasteen. Joten keskityt vain viestiisi etkä välitä muusta. miten lähetämme joukkotekstiviestejä. 

👉Jos et tiedä, miten pyytää arvosteluja Anonsms Bulkin avulla, noudata alla olevia ohjeita;

• Käy osoitteessa Anonyymit massatuotteena verkkosivusto

• Anna vastaanottajien puhelinnumerot ja kirjoita palautepyyntöviestisi

• Klikkaa Lähetä tekstiviesti ja viesti toimitetaan välittömästi.

Vältä näitä neljää virhettä tekstiviestitarkistuspyynnöissä

Palautepyyntöä lähettäessä on muutamia virheitä, joita sinun on vältettävä. Näitä ovat: 

• Selkeän toimintakehotuksen puuttuminenVarmista, että lisäät arvostelupohjaasi suoran linkin arvostelualustalle. Arvostelualustan ohjeiden tulee myös olla helposti ymmärrettäviä.
• Virheellinen viestin ajoitusVältä arvostelupyyntöjen lähettämistä liian aikaisin tai liian myöhään sen jälkeen, kun asiakas on ollut vuorovaikutuksessa tuotteidesi tai palveluidesi kanssa. Älä myöskään lähetä viestejä sopimattomiin aikoihin.
• Yleisen viestin käyttäminenPersonoidut tai räätälöidyt viestit ovat tehokkaampia kuin yleisluontoiset. Kokeile mainita ostostasi tiettyjä tietoja.
• Liian monen viestin lähettäminenÄlä pommi asiakkaitasi liiallisilla arvostelupyynnöillä. Yksi hyvin ajoitettu pyyntö yleensä riittää.

Johtopäätös

Asiakkailta palauteviestien saaminen on välttämätöntä liiketoiminnan kasvun ja yleisen hyväksynnän kannalta. Se voi kuitenkin olla erittäin vaikeaa. Joten useimmiten sinun on lähetettävä tekstiviestillä arvostelupyyntö kannustaaksesi heitä jättämään arvostelun ostettuaan tavaroita tai saatuaan palveluita yritykseltäsi.

Tämän pyynnön manuaalinen lähettäminen voi olla erittäin haastavaa useista syistä. Siksi olemme tarjonneet sinulle helpon ratkaisun – Anonsms Bulk.

Usein kysytyt kysymykset palautepyynnöstä

Sinulla on luultavasti vielä kysyttävää palauteviestien lähettämisestä asiakkaille. Tässä on vastauksia joihinkin yleisiin kysymyksiin, joita ihmiset esittävät.

1. Millainen on hyvä esimerkki palauteviestistä?

Hyvä palauteviesti tunnustaa ja ilmaisee kiitollisuutta asiakkaalle sekä osoittaa sitoutumista parantamiseen. Sen tulisi olla ytimekäs, selkeä ja asiakkaalle henkilökohtainen.

2. Miten pyytää palautetta sähköpostitse kohteliaasti?

• Aloita selkeällä ja ytimekkäällä aiheella, kuten pyyntösi ilmaisemisella.
• Ilmaise arvostuksesi vastaanottajan ajasta ja tuesta.
• Selitä, miksi pyydät palautetta.
• Kerro selkeästi, millaista palautetta tarvitset.
• Tarjoa heille tapa vastata helposti.
• Kiitos heille vielä kerran heidän ajastaan ja huomiostaan.