Guía definitiva para el marketing por SMS masivo en 2025

Por silencioso que parezca, el mundo ha evolucionado del marketing por correo electrónico a Marketing por SMSHoy en día, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura de 39% mientras que Los SMS tienen una tasa de apertura superior al 98%Sin embargo, no puedes empezar a enviar SMS a cada cliente, sobre todo si tienes muchos. La solución es enviar los SMS en masa.

Únase a nosotros mientras exploramos cómo realizar marketing por SMS masivo de una manera que aumentará la participación de sus clientes y el éxito de su marca.

Consejos clave para el marketing por SMS masivo

Antes de iniciar tu campaña de SMS masivos, aquí tienes 3 consejos esenciales a tener en cuenta:

• Utilice una plataforma SMS completa: Elige una plataforma de SMS masivos que ofrezca un servicio completo. Comprueba si es posible. Envía mensajes a más de 100 personas a la vez. Utilice una plataforma de SMS que admita el seguimiento de mensajes y la recepción de respuestas.
• Mantenga el mensaje breve: La capacidad de atención de las personas se ha reducido en los últimos años. Hay otros que compiten por su atención, al igual que tú. Por lo tanto, redacta un mensaje breve para que tus clientes puedan actuar en lugar de ignorarlo por ser demasiado largo. Un SMS estándar tiene un máximo de 160 caracteres.

• Elige bien tus palabras: Todos tenemos una vida ajetreada, así que usa palabras que transmitan tu información de forma sencilla y que los motiven a hacer lo que quieres. A primera vista, deberían comprender el mensaje.

Guía completa sobre cómo hacer marketing por SMS masivo

Una campaña de SMS puede ser un canal de marketing muy potente si se utiliza correctamente. A continuación, se muestra un proceso paso a paso para realizar marketing por SMS masivo:

1. Establecer objetivos claros

Empieza por considerar los valores de tu marca y el motivo por el que envías el mensaje. Primero, asegúrate de no ir en contra de tus valores de marca. El mensaje no debe contener palabras que contradigan lo que representa tu marca.

En segundo lugar, ten claro para qué sirve el mensaje. ¿Intentas promocionar tus productos (ofertas flash, descuentos exclusivos, etc.)? ¿Es un mensaje transaccional (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, etc.)? ¿O prefieres enviar un mensaje informativo (recordatorios de eventos, alertas de reabastecimiento, etc.)?

2. Elija su plataforma de SMS

Si realiza una búsqueda rápida en Google, encontrará muchas plataformas de SMS, pero muchas podrían no ofrecer los servicios que necesita. Por lo tanto, elija la plataforma de SMS que mejor se adapte a sus necesidades. Algunas características importantes a considerar son el alcance global, envío masivo de SMSProgramación de SMS, seguimiento de mensajes, recepción de respuestas y cumplimiento de las normas de privacidad. Entre todas las plataformas de SMS disponibles, recomendamos ampliamente Anónimos masivos — Ofrece todas estas características y mucho más.

3. Haz una lista de clientes interesados

Esta será una lista de personas interesadas en conocer tus productos, ofertas especiales, actualizaciones periódicas, consejos diarios, etc. Hay varias maneras de conseguirlas. Una de ellas es contar con representantes en varios supermercados para promocionar tus productos e informar a los clientes que pueden obtener información de primera mano al unirse a la lista. Otra forma es informar a los clientes a través de la etiqueta de tu producto o de tu sitio web.

‼️NOTA: No incluyas a clientes que no hayan dado su consentimiento a tu solicitud. Agregarlos no solo infringe las normas de cumplimiento de SMS (Ley de Protección al Cliente Telefónico, TCPA), sino que también podría generar comentarios negativos sobre tu marca.

4. Segmentar la lista

El marketing de mensajes de texto masivos no siempre implica que todos los clientes recibirán el mismo mensaje. Puedes dividirlos en grupos y enviarles mensajes personalizados. Estos mensajes pueden basarse en su género, demografía, intereses, etc.

Hacer esto garantiza que sus mensajes sean relevantes y estén dirigidos a la audiencia adecuada, lo que puede aumentar la tasa de éxito.

5. Crea tu mensaje

Tómate tu tiempo para escribir tu mensaje. De hecho, puedes tener varios borradores antes de decidir cuál elegir. Recuerda que tu mensaje debe ser breve y preciso. Tienes un máximo de 160 caracteres para transmitir la información.

Su mensaje debe contener algunos elementos importantes, como el nombre del cliente, su marca, el nombre y modelo del producto y el período de validez.

6. Tenga CTA claros

Tus mensajes deben tener llamadas a la acción claras. Dependiendo del tipo de SMS, ya sea promocional, transaccional o informativo, indica claramente a los clientes qué hacer a continuación. Algunos ejemplos son: "Compra ahora", "Consulta las ofertas", "Reserva tu plaza", "Suscríbete ahora" y "No te lo pierdas".

7. Elige el momento adecuado

Un factor importante de la publicidad por SMS masivos es el horario. Debe tener en cuenta la zona horaria a la que se dirige y enviar sus mensajes cuando los destinatarios estén activos para leer. Es recomendable enviar mensajes durante el horario laboral. De hecho, la TCPA exige... Las llamadas de marketing y los mensajes de texto se enviarán únicamente entre las 8:00 a. m. y las 9:00 p. m., según la hora local del destinatario. La regulación está diseñada para proteger a los consumidores de interrupciones no deseadas en horarios inapropiados.

En situaciones donde resides en una región diferente, puedes escribir y programar el mensaje para enviarlo más tarde. El beneficios de programar SMS Ya no tienes que enviarlo manualmente. Cuando llegue la hora establecida, los mensajes se enviarán automáticamente.

8. Dar una opción de exclusión voluntaria

Tu mensaje debe incluir una opción para darse de baja. Ofrece a tus clientes la libertad de darse de baja de tu lista cuando lo deseen. Simplemente enviando "STOP" o "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" para darse de baja, podrán dejar de recibir tus mensajes.

9. Monitorea la frecuencia de tus mensajes

¿Con qué frecuencia se envía su campaña de SMS masivos? En promedio, de 2 a 4 mensajes al mes son suficientes para marketing general. Sin embargo, la frecuencia se puede ajustar según los objetivos específicos de la campaña y el tipo de público. Por ejemplo, si envía una oferta promocional que permite a los clientes obtener descuentos durante una semana, puede enviar un SMS durante 7 días consecutivos para recordarles la oferta y los días restantes.

10. Conversiones de pistas

Manténgase alerta para registrar cuántas personas realizaron la acción requerida o visitaron su sitio web después de enviar el mensaje. Esto le permitirá saber el rendimiento de su publicidad por mensaje de texto: si genera clientes potenciales, ingresos o tiene una tasa de conversión baja. Con esto, puede planificar la siguiente acción.

Ejemplo de un buen mensaje para marketing SMS masivo

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Este mensaje es breve, pero contiene toda la información necesaria. Contiene:

• 158 caracteres
• El nombre del cliente
• Precios con descuento
• El nombre de tu marca
• Puntualidad específica de la oferta y día de finalización
• Código especial para disfrutar de un descuento
• Borrar la opción de exclusión

Para más muestras, aquí hay una Conjunto de plantillas para marketing por SMS masivo Puedes usarlos. Hay mensajes para diferentes tipos de negocios, como minoristas, empresas de ocio, el sector financiero, restaurantes de comida rápida, etc.

Beneficios del marketing por SMS masivo

Los beneficios del marketing por SMS masivo son numerosos. Tanto si busca aumentar la interacción con sus clientes como reducir los costes de marketing, encontrará numerosas razones para elegir esta opción:

• No es necesario descargar ninguna aplicación: SMS es una plataforma de mensajería universal. Tus clientes no necesitan descargar ni instalar ninguna aplicación. El mensaje se enviará directamente al SMS. Así que no tienes que preocuparte por el tipo de aplicación de mensajería que usan.
• Menos competencia: Muchos empresarios aún no se han adentrado en el marketing por SMS. Siguen usando el correo electrónico, aunque ya no sea efectivo. Por lo tanto, explorar el marketing por SMS masivo ahora les brindará una mayor ventaja y menos competencia.
• Alta tasa de conversión: Los estudios demuestran que Los mensajes SMS tienen una tasa de respuesta promedio de 45% En comparación con el correo electrónico, que tiene 6%, los usuarios de teléfonos móviles responden más a las llamadas a la acción en mensajes de texto que en correos electrónicos porque son más breves y no contienen muchos enlaces ni imágenes.
• Envío rápido y sencillo: El marketing por SMS masivo es rápido. Es fácil redactar y adaptar los mensajes al segmento de clientes que elijas.
• Alcance masivo: Hay Más de 7.200 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundoSe prevé que esta cifra aumente en los próximos años. Esto genera la oportunidad de captar más clientes potenciales y clientes fieles.

Conclusión

Como propietario de un negocio, saber cómo hacer marketing por SMS masivo es una habilidad esencial. Hemos descrito los pasos adecuados para captar la atención de los clientes y fidelizarlos.

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