Más de 15 plantillas de mensajes de solicitud de comentarios exitosas [Copiar y pegar]

Solicitar reseñas a los clientes por SMS es una herramienta valiosa para los proveedores de bienes y servicios. Con estos SMS, puede aumentar la tasa de respuesta de los clientes y capturar su experiencia mientras aún está vigente. Además, los mensajes de retroalimentación proporcionan reseñas precisas y valiosas para los clientes potenciales, lo que, en última instancia, impulsa más ventas.

Al elaborar este mensaje, debes seguir principios clave, como garantizar que el mensaje sea claro, conciso, oportuno y personalizado, proporcionar un enlace directo a la plataforma de revisión y respetar las preferencias de los clientes (ya sea para participar o no).

En esta publicación, exploraremos más de 15 plantillas de mensajes de solicitud de comentarios exitosas que puedes copiar y pegar fácilmente.

Más de 15 plantillas de SMS listas para usar en diferentes situaciones

Puede ser muy difícil conseguir que los clientes dejen una reseña tras comprar productos o recibir servicios en tu establecimiento. Sin embargo, un mensaje bien redactado que diga "Por favor, califícanos" puede animarlos a hacerlo.

Las siguientes plantillas de reseñas de clientes te ayudarán a obtener más comentarios. Simplemente copia y pega.

1. Escenario: Después de comprar por primera vez

Hola [Nombre del cliente], estamos seguros de que tu [Producto] ya llegó. Esperamos que te guste 😊. ¿Podrías dejar una reseña rápida? [Enlace] Tus comentarios ayudarán a otros a elegir con confianza. Anular sub: [Enlace]

Elementos clave: Personalización, valor de la reseña, enlace a la plataforma de reseñas y enlace para cancelar la suscripción.

2. Escenario: Después de una compra reciente

Hola [Nombre del cliente], gracias por comprar recientemente un [Nombre del producto] en [Nombre del establecimiento]. Nos encantaría saber qué opina. ¿Podría dejarnos una reseña en [Enlace]?

Elementos clave: Personalización, gratitud, un llamado a la acción claro y un enlace directo a la plataforma de revisión.

3. Escenario: Después de una prestación de servicio

Hola [Nombre del cliente], esperamos que hayas disfrutado de tu [Servicio] hoy. Nos gustaría saber tu opinión sobre nuestro servicio para poder mejorar. ¿Te importaría compartir una reseña rápida? 😉 [Enlace]. ¡Gracias!

🌟Elementos clave: personalización, valor de la reseña, llamado a la acción claro, enlace a la plataforma de reseñas y agradecimiento.

4. Escenario: Después de la interacción del cliente con un miembro del personal de atención al cliente

Hola [Nombre del cliente], esperamos que nuestro equipo de soporte haya podido brindarte la asistencia necesaria hoy. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. ¿Te importaría dejar una reseña rápida? 🙏 ¡No te quitará nada de tiempo! [Enlace]

🌟Elementos clave: Personalización, valor de la reseña y un enlace directo a la plataforma de reseñas.

5. Escenario: Después de brindar asistencia a un cliente

"Hola [Nombre del cliente], recientemente te ayudamos con [describir el problema que ayudaste a resolver]. Nos gustaría saber tu opinión sobre tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, tómate unos minutos para compartir tu opinión [Enlace a la reseña]. Gracias por contactarnos 👍.

🌟Elementos clave: Personalización, lenguaje claro y conciso, un enlace directo a la plataforma de revisión y gratitud.

6. Escenario: Después de unos meses de comprar un producto

Hola [Nombre del cliente], nos encantaría saber qué tal ha sido tu experiencia con el [Nombre del producto] que compraste en [Nombre de tu tienda]. Agradeceríamos que nos dedicaras unos minutos para dejarnos una reseña. [Enlace]. Gracias por tu tiempo y por elegirnos ❤️.

Elementos clave: personalización, buen momento, enlace a la plataforma de revisión y gratitud.

7. Escenario: 1-2 semanas después de comprar un producto

Hola [Nombre del cliente], nos ponemos en contacto contigo para ver si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestro [Nombre del producto]. Puedes dejar una reseña aquí [Enlace a la reseña]. Los comentarios sinceros de clientes como tú serán de gran ayuda para nuestra marca. Gracias.

Elementos clave: personalización, buen momento, enlace a la plataforma de revisión, valor de la revisión y apreciación.

8. Escenario: Pocas horas después de una compra

Hola [Nombre del cliente], queremos agradecerte tus comentarios. Si aún no lo has hecho, puedes dejarnos una reseña en [Enlace]. Muchas gracias y esperamos verte pronto. [Nombre de la empresa]

Elementos clave: buen momento, enlace a la plataforma de revisión y agradecimiento.

9. Escenario: Después de ofrecer un servicio único a un cliente

Saludos, [Nombre del cliente]. Agradecemos que nos haya elegido para ofrecer [Nombre del servicio]. Gracias por confiar en nosotros 😘. Por favor, tómese unos minutos para calificarnos en [Enlace a la plataforma]. Nos gusta ofrecer el mejor servicio.

🌟Elementos clave: Personalización, gratitud, enlace a la plataforma de revisión y gratitud.

10. Escenario: Para solicitar respuestas a una encuesta

Saludos, Sr./Sra. [Apellido del cliente]. En [Nombre de la empresa] buscamos constantemente maneras de mejorar la prestación de nuestros servicios y no podremos hacerlo eficazmente sin sus críticas sinceras. Por favor, dedique un tiempo a responder nuestra breve encuesta [Enlace a la encuesta]. Solo le llevará unos minutos. Gracias por elegirnos.

🌟Elementos clave: Personalización, valor de la reseña, enlace a la plataforma de encuesta y valoración.

11. Escenario: A un cliente habitual

Hola [Nombre del cliente], las reseñas positivas de clientes increíbles como tú ayudan a otros a sentirse seguros al elegir [Nombre de la empresa]. ¿Podrías dedicar 60 segundos de tu tiempo a compartir tus experiencias positivas en [Enlace]? Gracias por tu continuo apoyo. Hasta la próxima, te deseamos lo mejor.

🌟Elementos clave: personalización, importancia de la reseña, enlace a la plataforma de reseñas y mejores deseos. 

12. Escenario: Para un cliente nuevo

Estimado/a [Nombre del cliente]. Gracias por su reciente compra. ¿Le importaría dejarnos una reseña en [Enlace a la plataforma]? Esto nos ayudará a seguir ofreciendo excelentes productos. ¡Gracias de antemano!

🌟Elementos clave: Personalización, agradecimiento, enlace a la reseña y valor de la reseña.

13. Escenario: A una celebridad o figura pública

Saludos, Sr./Sra./Srta. [Apellido del cliente]. Tenemos un pequeño favor que pedirle 🙏. ¿Le importaría visitar [Enlace de la plataforma] y escribir una reseña rápida? Las reseñas nos ayudan a brindarle un mejor servicio. Con reseñas o sin ellas, lo apreciamos. ¡Gracias por elegir [Nombre de la empresa]!

🌟Elementos clave: personalización, importancia de la reseña, enlace a la reseña, opción de no participar y agradecimiento. 

14. Escenario: Solicitar referencia

"Hola [Nombre del cliente], te encanta [Nombre de la empresa], ¿verdad? Comparte tu cariño dejando una reseña aquí [Enlace] y recomendando a un amigo. Gracias por tu apoyo y confianza. Te lo agradecemos de corazón 💯.

🌟Elementos clave: Personalización, mensaje claro y conciso, enlace a la reseña y agradecimiento.

15. Escenario: Para un cliente inactivo desde hace mucho tiempo

Hola [Nombre del cliente], hace tiempo que no nos contactas en [Nombre de la empresa]. Si tuviste una gran experiencia o tienes alguna sugerencia, comparte tu opinión en [Enlace a la reseña]. Tus comentarios nos ayudan a mejorar y a brindarte un mejor servicio. ¡Gracias por ayudarnos a crecer y mejorar! 🤩

🌟Elementos clave: Personalización, enlace a la reseña, valor de la reseña y agradecimiento.

16. Escenario: A un cliente anónimo

Estimado cliente, nos encanta saber si está satisfecho con nuestros productos o si tenemos alguna deficiencia. ¿Sería tan amable de compartir su opinión con nosotros? Solo le tomará unos minutos [Enlace de la reseña].

Te apreciamos y estamos deseando volver a verte 🫡. Gracias por tu preferencia en [Nombre de la empresa].

🌟Elementos clave: Generalización, enlace a la reseña y agradecimiento.

17. Escenario: Para anunciar la próxima actualización del producto

Hola [Nombre del cliente], para prepararnos para nuestra próxima actualización de [Nombre del producto], les preguntamos a nuestros estimados clientes, como usted, qué esperan de la nueva versión. Les agradecemos que compartan sus ideas en [Enlace]. 

“Gracias de antemano por su tiempo y valiosos comentarios”.

🌟Elementos clave: Personalización, motivo de la reseña, publicidad, enlace a la reseña y valoración.

Automatizar plantillas con anónimos

Enviar manualmente solicitudes de reseñas puede presentar varios desafíos, como procesos lentos, posibilidad de errores humanos, dificultades de personalización y problemas de entrega. Sin embargo, existe una forma eficaz de enviar solicitudes de reseñas por SMS a tus clientes cualquier día y a cualquier hora: Anonsms (tu plataforma líder en SMS masivos).

Si te preguntas qué es Anonsms Bulk y cuáles son sus características clave para los lectores, presta atención a lo siguiente.

• Envío ilimitado:Con Anonsms Bulk, puedes enviar tantos mensajes como quieras. SMS masivos Según lo requiera tu campaña. Sin restricciones ni límites que te detengan. 
• Alcance mundialPermite enviar mensajes a números de teléfono de cualquier parte del mundo. Por eso, Anonsms es perfecto para campañas internacionales o públicos diversos. 
• Carga y gestión masiva:Puedes cargar fácilmente miles de contactos y personalizar mensajes de texto utilizando campos como [Nombre]. 
• Programación crucialAnonsms te permite planificar tus campañas a la perfección. Puedes programar el envío de mensajes en horarios óptimos, incluso en diferentes zonas horarias. Esto es clave si quieres enviar recordatorios. marketing por SMS masivo, y promoción de bienes.
• Entrega confiableEn Anonsms, garantizamos altas tasas de entrega. Así que usted solo se concentra en su mensaje y no se preocupa por... Cómo enviamos SMS masivos. 

👉Si no sabe cómo solicitar reseñas usando Anonsms Bulk, siga los pasos a continuación;

• Visita el Anónimos masivos sitio web

• Ingrese los números de teléfono de los destinatarios y escriba su mensaje de solicitud de comentarios.

• Hacer clic Enviar SMS y el mensaje será entregado instantáneamente.

Evite estos 4 errores en las solicitudes de revisión por SMS

Hay algunos errores que debes evitar al enviar una solicitud de retroalimentación por SMS. Entre ellos se incluyen: 

• No proporcionar un llamado a la acción claroAsegúrate de incluir un enlace directo a la plataforma de reseñas en tu plantilla para dejar una reseña. Además, las instrucciones en la plataforma deben ser fáciles de entender.
• Mal momento para enviar mensajesEvite enviar solicitudes de reseñas demasiado pronto o demasiado tarde, después de que un cliente haya interactuado con sus productos o servicios. Tampoco envíe mensajes en momentos inapropiados.
• Usando un mensaje genéricoLos mensajes personalizados son más efectivos que los genéricos. Intenta mencionar detalles específicos sobre su compra.
• Enviar demasiados mensajesNo bombardee a sus clientes con demasiadas solicitudes de reseñas. Una solicitud oportuna suele ser suficiente.

Conclusión

Recibir comentarios de los clientes es fundamental para el crecimiento del negocio y su aceptación. Sin embargo, puede ser muy difícil. Por lo tanto, a menudo es necesario enviarles SMS solicitando reseñas para animarlos a dejar una reseña después de comprar productos o servicios de su empresa.

Los métodos manuales para enviar esta solicitud pueden ser muy complejos por diversas razones. Por eso, te ofrecemos una solución sencilla: Anonsms Bulk.

Preguntas frecuentes sobre el mensaje de solicitud de comentarios

Probablemente aún tengas preguntas sobre cómo enviar mensajes de retroalimentación a clientes. Aquí tienes respuestas a algunas preguntas frecuentes.

1. ¿Cuál es un buen ejemplo de mensaje de retroalimentación?

Un buen mensaje de retroalimentación reconoce y expresa gratitud al cliente, e indica un compromiso con la mejora. Debe ser conciso, claro y personalizado.

2. ¿Cómo pedir retroalimentación de manera educada por correo electrónico?

• Comience con un asunto claro y conciso como por ejemplo indicando su petición.
• Exprese su agradecimiento por el tiempo y el apoyo del destinatario.
• Explique por qué está solicitando retroalimentación.
• Indique claramente la retroalimentación específica que necesita.
• Proporciónales una manera para que puedan responder fácilmente.
• Nuevamente, gracias por su tiempo y consideración.