Über 15 erfolgreiche Vorlagen für Feedback-Anfragen [Kopieren und Einfügen]

Kunden per SMS um Bewertungen zu bitten, ist ein wertvolles Instrument für Anbieter von Waren und Dienstleistungen. Mit dieser SMS steigern Sie die Antwortrate Ihrer Kunden und erfassen ihre Erfahrungen, solange sie noch aktuell sind. Darüber hinaus liefern Feedback-Nachrichten präzise und wertvolle Bewertungen für potenzielle Kunden und steigern so letztendlich den Umsatz.

Beim Verfassen dieser Nachricht müssen Sie wichtige Grundsätze beachten. So muss sichergestellt werden, dass die Nachricht klar, prägnant, zum richtigen Zeitpunkt und personalisiert ist, dass ein direkter Link zur Bewertungsplattform bereitgestellt wird und dass die Präferenzen der Kunden (An- oder Abmeldung) berücksichtigt werden.

In diesem Beitrag untersuchen wir über 15 erfolgreiche Vorlagen für Feedback-Anfragen, die Sie einfach kopieren und einfügen können.

Über 15 gebrauchsfertige SMS-Vorlagen für verschiedene Szenarien

Es kann sehr schwierig sein, Kunden dazu zu bewegen, nach dem Kauf von Waren oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen Ihres Unternehmens eine Bewertung zu hinterlassen. Eine gut formulierte „Bitte bewerten Sie uns“-Nachricht kann Kunden jedoch dazu anregen.

Die folgenden Kundenbewertungsvorlagen helfen Ihnen sicherlich dabei, mehr Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Sie können sie einfach kopieren und einfügen.

1. Szenario: Nach dem ersten Kauf

„Hallo [Name des Kunden], wir sind sicher, dass Ihr [Produkt] angekommen ist. Wir hoffen, es gefällt Ihnen 😊. Könnten Sie bitte eine kurze Bewertung hinterlassen? [Link] Ihr Feedback hilft anderen, eine sichere Wahl zu treffen. Abmelden: [Link].“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, Wert der Bewertung, Link zur Bewertungsplattform und ein Abmeldelink.

2. Szenario: Nach einem kürzlichen Kauf

„Hallo [Name des Kunden], vielen Dank für Ihren kürzlichen Kauf eines [Produktnamens] bei [Name des Unternehmens]. Wir würden gerne wissen, wie Sie es finden. Hinterlassen Sie uns unter [Link} eine Bewertung.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Dankbarkeit, klarer Call-to-Action und ein direkter Link zur Bewertungsplattform.

3. Szenario: Nach einer Servicebereitstellung

„Hallo [Name des Kunden], wir hoffen, Ihnen hat Ihr [Service] heute gefallen. Wir würden gerne Ihre Meinung zu unserem Service hören, damit wir uns verbessern können. Könnten Sie uns eine kurze Bewertung hinterlassen? [Link}. Vielen Dank!“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, Wert der Bewertung, klarer Call-to-Action, Link zur Bewertungsplattform und Dankbarkeit.

4. Szenario: Nach der Interaktion des Kunden mit einem Kundendienstmitarbeiter

„Hallo [Kundenname], wir hoffen, unser Support-Team konnte Ihnen heute ausreichend weiterhelfen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – hinterlassen Sie uns doch eine kurze Bewertung 🙏! Das kostet Sie nicht viel Zeit! [Link].“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Wert der Bewertung und ein direkter Link zur Bewertungsplattform.

5. Szenario: Nach der Unterstützung eines Kunden

„Hallo [Name des Kunden], wir haben Ihnen kürzlich bei [Beschreiben Sie das Problem, bei dessen Lösung Sie geholfen haben] geholfen. Wir würden gerne Ihre Meinung zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundensupport-Team hören. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um uns Ihre Meinung mitzuteilen [Link zur Bewertung]. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben 👍.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, klare und prägnante Sprache, ein direkter Link zur Bewertungsplattform und Dankbarkeit.

6. Szenario: Einige Monate nach dem Kauf eines Produkts

„Hallo [Name des Kunden], wir würden gerne wissen, welche Erfahrungen Sie mit dem [Produktname] gemacht haben, das Sie bei uns bei [Name Ihres Geschäfts] gekauft haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen könnten, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. [Link]. Vielen Dank für Ihre Zeit und dass Sie sich für uns entschieden haben ❤️.“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, gutes Timing, Link zur Bewertungsplattform und Dankbarkeit.

7. Szenario: 1-2 Wochen nach dem Kauf eines Produkts

„Hallo [Kundenname], wir möchten uns bei Ihnen melden, um zu erfahren, ob Sie Fragen oder Feedback zu unserem [Produktname] haben. Sie können hier eine Bewertung hinterlassen [Link zur Bewertung]. Ehrliches Feedback von Kunden wie Ihnen ist für unsere Marke unglaublich hilfreich. Vielen Dank.“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, gutes Timing, Link zur Bewertungsplattform, Wert der Bewertung und Wertschätzung.

8. Szenario: Wenige Stunden nach einem Kauf

„Hallo [Name des Kunden], wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Falls Sie uns noch keine Bewertung hinterlassen haben, können Sie uns schnell eine Bewertung unter [Link] hinterlassen. Vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. [Name des Unternehmens].“

🌟Schlüsselelemente: Gutes Timing, Link zur Bewertungsplattform und Wertschätzung.

9. Szenario: Nach dem Anbieten einer einmaligen Dienstleistung an einen Kunden

„Grüße, [Vorname des Kunden]. Wir freuen uns, dass Sie sich für [Name der Dienstleistung] entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen 😘. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um uns auf [Link zur Plattform] zu bewerten. Wir möchten den besten Service bieten.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Dankbarkeit, Link zur Bewertungsplattform und Dankbarkeit.

10. Szenario: Um Antworten auf eine Umfrage anzufordern

„Grüße, Herr/Frau [Nachname des Kunden]. Wir bei [Firmenname] sind ständig auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten für unseren Service und können dies nur mit Ihrer offenen Kritik erreichen. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit für unsere kurze Umfrage [Link zur Umfrage]. Es dauert nur wenige Minuten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Wert der Bewertung, Link zur Umfrageplattform und Wertschätzung.

11. Szenario: An einen Stammkunden

„Hallo [Name des Kunden], positive Bewertungen von tollen Kunden wie Ihnen geben anderen ein gutes Gefühl bei der Wahl von [Firmenname]. Nehmen Sie sich bitte 60 Sekunden Zeit, um Ihre positiven Erfahrungen auf [Link] zu teilen? Vielen Dank für Ihre Treue. Bis zum nächsten Mal, wir wünschen Ihnen alles Gute.“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, Wichtigkeit der Bewertung, Link zur Bewertungsplattform und beste Wünsche. 

12. Szenario: An einen Erstkunden

„Sehr geehrte/r [Vorname des Kunden]. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Hinterlassen Sie uns doch eine Bewertung auf [Link zur Plattform]! So können wir Ihnen weiterhin tolle Produkte anbieten. Vielen Dank im Voraus!“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, Dankbarkeit, Link zur Bewertung und Wert der Bewertung.

13. Szenario: An eine Berühmtheit oder Persönlichkeit des öffentlichen Lebens

„Grüße, Herr/Frau/Fräulein [Nachname des Kunden]. Wir haben eine kleine Bitte 🙏. Würden Sie bitte auf [Plattform-Link] gehen und eine kurze Bewertung schreiben? Bewertungen helfen uns, Ihnen besser zu dienen. Ob mit oder ohne Bewertung, wir freuen uns über Sie. Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] entschieden haben!“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Wichtigkeit der Bewertung, Link zur Bewertung, Möglichkeit zum Opt-out und Wertschätzung. 

14. Szenario: Um eine Empfehlung bitten

„Hey [Vorname des Kunden], du liebst [Firmenname], oder? Dann teile deine Begeisterung, indem du hier [Link] eine Bewertung hinterlässt und uns an einen Freund weiterempfiehlst. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen. Wir wissen das wirklich zu schätzen 💯.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, klare und prägnante Nachricht, Link zur Bewertung und Dankbarkeit.

15. Szenario: An einen seit langem inaktiven Kunden

„Hallo [Name des Kunden], wir haben schon eine Weile von Ihnen bei [Firmenname] gehört. Wenn Sie gute Erfahrungen gemacht haben oder Anregungen für uns haben, teilen Sie uns Ihre Meinung bitte unter [Link zur Bewertung] mit. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und uns zu verbessern! 🤩“

🌟Schlüsselelemente: Anpassung, Link zur Bewertung, Wert der Bewertung und Dankbarkeit.

16. Szenario: An einen anonymen Kunden

„Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, wenn Sie mit unseren Produkten zufrieden sind oder wenn wir nicht den Erwartungen entsprechen. Teilen Sie uns bitte Ihr Feedback mit. Es dauert nur wenige Minuten [Link zur Bewertung].

Wir schätzen Sie und können es kaum erwarten, Sie wiederzusehen 🫡. Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei [Name des Unternehmens].“

🌟Schlüsselelemente: Verallgemeinerung, Link zur Rezension und Dankbarkeit.

17. Szenario: Ankündigung eines bevorstehenden Produktupdates

„Hallo [Kundenname], zur Vorbereitung auf unser bevorstehendes [Produktname]-Update fragen wir geschätzte Kunden wie Sie nach ihren Erwartungen an die neue Version. Bitte hinterlassen Sie Ihre Ideen unter [Link]. 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr wertvolles Feedback.“

🌟Schlüsselelemente: Personalisierung, Bewertungsgrund, Werbung, Link zur Bewertung und Wertschätzung.

Automatisieren Sie Vorlagen mit Anonymen

Das manuelle Versenden von Bewertungsanfragen kann verschiedene Herausforderungen mit sich bringen, darunter zeitaufwändige Prozesse, das Risiko menschlicher Fehler, Schwierigkeiten bei der Personalisierung und Probleme bei der Zustellbarkeit. Es gibt jedoch eine effektive Möglichkeit, Ihren Kunden jederzeit und überall Bewertungen per SMS zu senden – Anonsms (Ihr Massen-SMS-Kraftpaket).

Wenn Sie sich fragen, was Anonsms Bulk ist und welche Hauptfunktionen es für die Leser bietet, achten Sie auf Folgendes.

• Unbegrenztes Senden: Mit Anonsms Bulk können Sie so viele Massen-SMS ganz wie es Ihre Kampagne erfordert. Keine Einschränkungen oder Grenzen, die Sie zurückhalten. 
• Globale Reichweite: Sie können Nachrichten an Telefonnummern überall auf der Welt senden. Deshalb eignet sich Anonsms perfekt für internationale Kampagnen oder ein vielfältiges Publikum. 
• Massen-Upload und -Verwaltung: Sie können problemlos Tausende von Kontakten hochladen und Textnachrichten mithilfe von Feldern wie [Name] personalisieren. 
• Entscheidende Planung: Anonsms ermöglicht Ihnen die perfekte Planung Ihrer Kampagnen. Sie können Nachrichten so planen, dass sie zu optimalen Zeiten versendet werden, auch über verschiedene Zeitzonen hinweg. Dies ist wichtig, wenn Sie beabsichtigen, Erinnerungsnachrichten senden, Massen-SMS-Marketingund Warenwerbung.
• Zuverlässige Lieferung: Bei Anonsms sorgen wir für hohe Zustellraten. So können Sie sich ganz auf Ihre Nachricht konzentrieren und sich nicht um So versenden wir Massen-SMS. 

👉Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Anonsms Bulk um Bewertungen bitten, befolgen Sie die folgenden Schritte:

• Besuchen Sie die Anonyme Massen Webseite

• Geben Sie die Telefonnummern der Empfänger ein und geben Sie Ihre Feedback-Anfrage ein.

• Klicken SMS senden und die Nachricht wird sofort zugestellt.

Vermeiden Sie diese 4 Fehler bei SMS-Bewertungsanfragen

Beim Senden einer Feedback-SMS-Anfrage müssen Sie einige Fehler vermeiden. Dazu gehören: 

• Kein klarer Call-to-Action: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlage zum Hinterlassen einer Bewertung einen direkten Link zur Bewertungsplattform enthält. Die Anweisungen auf der Bewertungsplattform sollten außerdem leicht verständlich sein.
• Schlechtes Nachrichtentiming: Vermeiden Sie es, Bewertungsanfragen zu früh oder zu spät zu senden, nachdem ein Kunde bereits mit Ihren Waren oder Dienstleistungen interagiert hat. Senden Sie auch keine Nachrichten zu unpassenden Zeitpunkten.
• Verwenden einer generischen Nachricht: Personalisierte oder individuelle Nachrichten sind effektiver als allgemeine. Versuchen Sie, spezifische Details zum Kauf zu erwähnen.
• Zu viele Nachrichten senden: Überhäufen Sie Ihre Kunden nicht mit übermäßigen Bewertungsanfragen. Eine rechtzeitige Anfrage reicht in der Regel aus.

Schlussfolgerung

Kundenfeedback ist für das Unternehmenswachstum und die Akzeptanz in der Bevölkerung unerlässlich. Es kann jedoch sehr schwierig sein. Daher müssen Sie in den meisten Fällen eine SMS-Anfrage senden, um Kunden nach dem Kauf von Waren oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu einer Bewertung zu bewegen.

Das manuelle Senden dieser Anfrage kann aus verschiedenen Gründen sehr schwierig sein. Deshalb haben wir für Sie einen einfachen Ausweg bereitgestellt: Anonsms Bulk.

Häufig gestellte Fragen zur Feedback-Anforderungsnachricht

Sie haben wahrscheinlich noch Fragen zum Senden von Feedback-Nachrichten an Kunden oder Klienten. Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

1. Was ist ein gutes Beispiel für eine Feedback-Nachricht?

Eine gute Feedback-Nachricht drückt Anerkennung und Dankbarkeit gegenüber dem Kunden aus und signalisiert das Engagement zur Verbesserung. Sie sollte prägnant, klar und auf den Kunden zugeschnitten sein.

2. Wie bittet man höflich per E-Mail um Feedback?

• Beginnen Sie mit einem klaren und prägnanten Betreff, beispielsweise der Angabe Ihres Anliegens.
• Drücken Sie Ihre Wertschätzung für die Zeit und Unterstützung des Empfängers aus.
• Erklären Sie, warum Sie um Feedback bitten.
• Geben Sie klar an, welches spezifische Feedback Sie benötigen.
• Bieten Sie ihnen eine Möglichkeit, einfach zu antworten.
• Bedanken Sie sich noch einmal für ihre Zeit und Aufmerksamkeit.